Jamie Talbert

Отзыв на John Gibson Auto Sales

Я просто хочу сказать вам, что у вас самые грубые ...

Я просто хочу сказать вам, что у вас самые грубые представители службы поддержки клиентов в вашем платежном отделе. Это вторая проблема, с которой я столкнулся с представителями вашей компании. У нас есть 2 машины, которые вы финансируете. Несколько месяцев назад я совершил ошибку, получив онлайн-аккаунт для нашей Kia, чтобы внести оплату и сэкономить 6 долларов. Я заплатил, и мне было отправлено письмо с подтверждением. Видимо, это не было «истинным подтверждением» (слова ваших представителей) и заставило меня получить штраф за просрочку. Как только со мной заговорили с раздражением, меня наконец перевели к человеку, который извинился и не взял с меня плату за просрочку. Я никогда не буду и никогда не буду платить вам онлайн-платежи после этой неразберихи. Теперь, спустя несколько месяцев, я позвонил сегодня, чтобы оплатить пригородный платеж. Он должен быть ежемесячно 10-го .. (вчера .. ВОСКРЕСЕНЬЕ). Представитель грубо сообщил мне, что мне нужно заплатить штраф за просрочку, потому что нет абсолютно никакого льготного периода. Я сообщил ей, что вчера было воскресенье. Она сказала мне: «Я знаю, что было вчера. Мы предлагаем онлайн-платежи, поэтому вы должны заплатить за просрочку». Без разницы. Что еще за 12 долларов, если вы уже платите более 1000 долларов каждый месяц? Это было отношение представителя и чистая грубость. Она, очевидно, приостановила меня, потому что после прослушивания музыки она вернулась, заявив, что говорила с офис-менеджером, и я должен заплатить, потому что «я знаю, что нет льготного периода». КАКИЕ!?! Как будто я пытаюсь избавиться от комиссии в размере 12 долларов, потому что ваша онлайн-система вводит в заблуждение и ваш платежный офис недоступен по воскресеньям? Я не заплатил. И какая разница, заплачу я сегодня или в пятницу? Я все равно получу просроченный платеж. Я не верю в эту ужасную службу. Ваш отдел продаж работает быстро, и с ним приятно работать. Этот отдел - крах вашей компании. Когда я попросил поговорить с этим так называемым «офис-менеджером», представитель сказал, что «она занята чем-то важным и ей придется позвонить мне позже» ... лучший словарный запас воздает должное этому отделу. Мы обратились к вам, потому что вы продаете качественные автомобили людям с плохой кредитной историей. Я и мой муж работали над нашим и сейчас находимся в 700-х годах. Мы поедем в наш банк в надежде на рефинансирование в январе и не вернемся за машиной; благодаря им. Я бы хотел, чтобы со мной связался кто-нибудь менее грубый. Аккаунт принадлежит Джастину Талберту. Поскольку вы не можете оставить отзыв о своей компании через Facebook, это будет обзор в Google. Вам нужно научить манерам обслуживания клиентов.

Переведено