Mal

Отзыв на Internode

Сейчас пытаюсь перейти на Internode. Во время реги...

Сейчас пытаюсь перейти на Internode. Во время регистрации вы поговорите с энергичным, вежливым австралийским парнем, чтобы связать вас. Однако, когда вам понадобится дополнительная поддержка, вы поговорите с иностранным вспомогательным персоналом, который солгает вам о статусе вашего заказа, чтобы вы просто ушли. телефон. Я хотел, чтобы Интернет был готов к работе, когда я перееду, а Internode не смогла это организовать. Связь просто прекратилась, как только я заплатил первый месяц и комплект оборудования.

Сейчас я застрял, пытаясь собрать воедино и понять, кто несет ответственность за NCD, когда он будет отправлен мне, почему мне не сказали об этом, почему мне продали модем / маршрутизатор, когда он у меня уже есть. И т. Д. И т. Д. Я плачу надбавку за Internode, чтобы они позаботились о вещах, когда они станут грушевидными. Если я хочу побегать, я просто выберу более дешевый вариант.

Изменить: понижен с двух звезд до одной. Эти люди безнадежны. Internode продолжал выставлять мне счет за мой старый адрес, несмотря на то, что у меня была новая услуга по новому адресу. Моя учетная запись по-прежнему отражала мою старую службу. Мне пришлось позвонить в свой банк и заблокировать междоузлия, чтобы остановить прямой дебет, потому что служба поддержки клиентов сказала мне: «Все в порядке, вам вернут деньги позже». После почти месяца использования Nbn с междоузлиями они начали присылать мне текстовые сообщения с просьбой подключить маршрутизатор, чтобы можно было настроить Nbn ...

Узлу также не удалось подтвердить получение возврата маршрутизатора и применить кредит. Я не добился никаких успехов в получении кредита на двойной биллинг и маршрутизатор, пока я не пригрозил задействовать TIO. Кажется, что междоузлия работает с целой кучей автоматизированных практик, и правая рука не знает, что делает левая рука. Использование зарубежных колл-центров тоже не помогает.

Я также заметил, что в междоузлиях больше не указывается скорость загрузки для бытовых пакетов nbn. Когда я спросил, мне сказали скорости, и они были намного ниже, чем раньше.

В конце концов я перешел на Aussie Broadband и стал намного счастливее.

Переведено