Mark Oakes

Отзыв на Harlow Sports Centre

Это потрясающий объект. Они выживают благодаря отс...

Это потрясающий объект. Они выживают благодаря отсутствию местной конкуренции. К сожалению, несмотря на то, что условия действительно хорошие, почти каждое посещение оставляет неприятный привкус из-за персонала. От жалкого и агрессивного персонала на стойке регистрации до стандартных операционных процедур, которые не учитывают удовлетворенность клиентов. Спасательная работа - это промахи, и это очевидно любому, у кого есть опыт. Уборка днем? Никогда его не видел, а раздевалки у бассейна особенно плохи с точки зрения чистоты.
Их подход к парковке был бы намного лучше, если бы они составили карту пути клиента. Качество обслуживания клиентов стоит на втором месте по сравнению с тем, чтобы люди не парковались перед покупками. И то и другое может быть легко достигнуто, но никто не подумал об этом ... это легкая вещь. @manager ... подумай пять минут ... ты справишься!
Как и любая монополия, они могут позволить себе вольности с покупателем из-за отсутствия альтернативы.

Переведено