K Young

Отзыв на Fury Motors

Этот рейтинг основан только на моем последнем опыт...

Этот рейтинг основан только на моем последнем опыте обслуживания джипа. Мы с мужем купили два джипа за один день с расширенной гарантией. Торговый представитель Грег и финансовый менеджер Пол были ФАНТАСТИЧЕСКИ, когда мы покупали автомобили.
Мы без проблем доставили наши джипы на базовое техническое обслуживание.
Во время этого визита мой козырек на стороне водителя не поднимался, поэтому вместе с заменой масла я попросил их также взглянуть на него. Это произошло после того, как я стоял у своего джипа в центре служебной зоны и ждал, когда кто-нибудь заметит, что я подъехал. Трое из 4 помощников разговаривали по телефону, так что это понятно, но тот, кто в итоге помог мне, не был и был очень неохотно предлагает помощь. Он не смотрел на козырек, а просто сидел за своим столом, пока я пытался объяснить, в чем дело. Наконец он встал и сказал, что он не работает должным образом. В самом деле? Я только что сказал тебе это. ОЙ! Также мой задний фонарь был выключен, но я не мог вспомнить, какой именно. Он даже не встал, чтобы проверить это.
Позже в тот же день он позвонил мне и сказал, что замена козырька будет стоить 500 долларов (устройство открывания двери гаража находится внутри). Я спросил его, покрывается ли он гарантией в 3000 долларов, которую мы купили год назад, но он сказал, что это не так.
Мой муж позвонил Полу, и он продал нам гарантию. Пол был УДИВИТЕЛЬНЫМ. Он перезвонил нам, посмотрев на козырек, и сказал, что он покрыт защитой, и что два технических специалиста и сотрудник по обслуживанию предположили, что это не так, и даже не подавали претензию в гарантийный персонал.
Насколько это ЛЕНЬ? Вы собирались взять с меня 500 долларов на предположении ???
Я не дурак, я ценю свои деньги и не ценю людей, которые не выполняют свою работу так, как должны.
Нам не нужно беспокоить Пола или Грега в отделе продаж, чтобы исправить проблемы, возникающие в отделе обслуживания.
Очень разочарованы!!!

Раньше я имел дело с девушкой на службе с длинными вьющимися светлыми волосами. Она была ВЕЛИКОЙ.
Руководству необходимо поговорить с Эриком и техническими специалистами о том, что нужно клиентам.
Если бы не предварительно купленная гарантия, я не знаю, вернулся бы я в Fury для обслуживания (если только блондинка не работала). Я обязательно куплю у них автомобиль снова.

Переведено