Josh Harper

Отзыв на Ameristar Casino Resort Spa St...

Пребывание в отеле во время COVID - плохая сделка....

Пребывание в отеле во время COVID - плохая сделка. Вы выбираете такое место из-за удобств, сервиса и качества. Похоже, они отказались от предоставления любого из трех номеров. У нас был номер для некурящих, но он пах сигаретами, на ковре были пятна от сигарет, телевизор не работал, несколько розеток не работали, он в целом было не очень чисто, большинство услуг, таких как обслуживание номеров, горничная, были недоступны и т. д. Все это было доведено до сведения консьержа на следующий день после того, как мы зарегистрировались. Нам сказали, что запах, вероятно, исходил от этажа для курящих над нами и мы должны были прочитать веб-сайт в отношении отсутствующих удобств.

Они попытались послать кого-нибудь посмотреть телевизор, но это время не сработало. В противном случае не было предпринято никаких попыток решить проблемы. Мы также подняли это снова при выезде. На этот раз консьержка была другой и сказала, что сообщила об этом начальнику, и нам позвонят, как только он уйдет с собрания. Пока нам никто не удосужился позвонить.

Есть масса отелей, которые намного дешевле, но при этом предоставляют высококачественные услуги по более низкой цене. Может быть, Ameristar снова окупится после COVID, но сейчас я не могу больше здесь останавливаться, пока все не вернется в норму.

-

Обновлять:
После того, как меня попросили связаться с ними, я позвонил. Подождав около 10 минут, чтобы поговорить с кем-то, ответивший сказал, что ей нужно знать, кто просил меня позвонить. Я объяснил, что это из комментария к обзору Google. Очевидно, все менеджеры ушли и не вернутся до 9 утра.

Теперь это попытка №3 найти решение проблемы, и я потратил больше времени впустую.

Переведено