MOHAD EL KADIRI

Отзыв на Casino de Tanger

Привет, мистер Риллоф

Привет, мистер Риллоф

Катастрофическое пребывание !!!
Очень несчастлив ...!
Вот неполный список моих различных проблем и аномалий, с которыми я столкнулся в вашем отеле во время моего пребывания 1 неделю назад, я уточняю:

- Человек у Шлагбаума для машины при въезде в отель
- Пламенный прием по прибытии + отсутствие камердинера (долгая поездка: Агадир)
- носильщики отсутствуют и недоступны, проводят время за болтовней и наблюдают, как мы несем наш багаж.
- Прибытие коктейля ??
- Комната: по приезду полотенца + недостающие тапочки + пустой холодильник без напитков ??
- Ужасный прием бассейна (привет, бассейн 400Dh! Не спрашивайте, гости отеля или нет ??
- Беспечный, недружелюбный, грубый и некомпетентный персонал
- Список напитков не обновлен. Отображение цен / выставление счетов ??!
- Запросы и запросы:
утюг + чай заказывать на рецепции через 1 час ничего!
- Биллинг и барное обслуживание и кейтеринг во главе с заказчиком!

Для медового месяца: наличие отдельных кроватей: я считаю это очень средним. /
Мои ожидания не оправдались и ожидания жены снова + :-( ///
Несмотря на мои различные напоминания и просьбы к стойке регистрации и к заинтересованному персоналу, возврата нет!
Для гостиницы «5 звезд» это недопустимо!
Только обещает, но ничего не происходит.

другие проблемы, когда я приехал: на ресепшене: несмотря на широкую улыбку, не хватает проверенной отзывчивости. Нас заставили ждать все утро, прежде чем снять номер в 12 часов / что я могу понять, кроме IC! (тем временем не предлагали ни кофе, ни напитков, ни стакана воды ... мы должны были заплатить за эспрессо в 200 дирхамов, это, конечно, нас не испортило, но грустно, что не было никаких приветствий ... нахожу это очень средним для отеля высокого уровня, такого как Movempick, (тем не менее, у меня был хороший опыт работы с этой сетью отелей: особенно в Дубае ... но, к сожалению, мы очень далеки от этого в Марокко!

В любом случае спасибо заместителю управляющего отеля г-ну Мохамеду за то, что выслушал меня после моего недовольства и за предложение повышения класса обслуживания. Мои запросы были приняты во внимание слишком поздно.
Живя в Швейцарии, в Цюрихе, я проинформировал ваш головной офис через мою профессиональную сеть.

Надеясь, что это мнение, г-н РИЛЛОФ, является конструктивным и поможет улучшить качество обслуживания и производительность MOVENPICK DE TANGIER.

С наилучшими пожеланиями
Г-н Эль КАДИРИ

Переведено