LuLu Clair

Отзыв на Ten Thousand Waves

Мы останавливались здесь на мой день рождения на п...

Мы останавливались здесь на мой день рождения на прошлой неделе, и в целом впечатления оставляли желать лучшего. Сами спа-услуги были замечательными, как и ванны и еда в Идзанами. Но каждый раз, когда мы общались с персоналом, мы чувствовали себя хуже, и из-за отсутствия обслуживания клиентов цена действительно казалась уколом.

Мы останавливались на 2 ночи в двух разных комнатах. В обеих комнатах был старый комковатый матрас. За 300 долларов США за ночь (не включая спа, питание, сборы и т. Д.) Мы рассчитываем спать в качественной кровати. Во второй комнате, в которой мы остановились, была странная полоса света под шкафом, которую мы не могли выключить. К тому времени, когда мы поняли, что это будет проблемой, это было вне рабочего времени (8:30), и у нас был только номер телефона службы экстренной помощи. Это не было похоже на чрезвычайную ситуацию, с которой мы хотели иметь дело, поэтому пришлось ворочаться всю ночь с этим ярким светом рядом с нашими головами.

Что касается спа; мы оба получили серию спа-услуг, которые были представлены в виде пакетов, сами услуги были отличными, но каждый раз, когда одна заканчивалась, они просто высадили нас в вестибюле спа, и никто не сказал бы вам, если бы у вас была следующая услуга, если бы вы не пошли пешком до стойки хозяина каждый раз. Это было только после того, как я
Услуги, которые, как я понимаю, они полностью забыли об одном из них, и когда я спросил об этом на стойке регистрации, мне сказали, что да, мы поговорили со спа, и они сказали, что вы это сделали. На что я ответил: нет, думаю, я бы вспомнил солевой скраб, но это нормально, потому что мне очень понравились мои услуги. Они перезвонили и извинились за то, что они переключили мою услугу, но не предложили никаких скидок или попыток восполнить это.

Честно говоря, обстановка красивая и очень умиротворяющая, но из-за того, сколько вы тратите, так важно, чтобы ваши клиенты чувствовали заботу. В общем, просто приходите за спа-услугами и будьте готовы иметь дело с дерзким персоналом, который занимается красивым отдыхом.

Переведено