Jerod Heath

Отзыв на COVERT CHRYSLER DODGE JEEP

Не могу выразить словами, насколько неприятно было...

Не могу выразить словами, насколько неприятно было иметь дело с этим сервисным отделом, но позвольте мне попробовать. Я записался на гарантийные работы, которые нужно было назначить за две недели. Когда я пришел на прием, мне сказали, что они не дадут мне аренду (что давала моя гарантия), потому что они еще не начали диагностику и не дойдут до нее как минимум 4 дня. Итак, мы уже не на хорошем старте. У меня уже было ужасное обслуживание в другом представительстве, я решил прикусить язык и просто оставить джип с ними, и взял бесплатный Lyft домой (но они не дали чаевые водителю, поэтому мне пришлось). Они отремонтировали часть салона, были вынуждены заказать информационно-развлекательную систему, а затем отказались исправить очевидный заводской дефект в отделке салона (см. Рисунки). Как видно на фотографиях, ручка на раструбе кузова была установлена ​​так криво с завода, что от нее отлетела полоска краски. Они настаивали на том, что я открыл дверь во что-то, несмотря на то, что проблема была очень очевидной. Я позволил им
знают, что этот ремонт уже был предварительно одобрен, и они сказали, что представят фотографии в FCA. Через три недели я позвонил, чтобы узнать, где находится радио, и, конечно же, оно пришло, но мне никто не позвонил. Я беру джип обратно туда, чтобы они могли установить радио, и я мог показать кому-нибудь лично, в чем проблема, поскольку она была настолько очевидной. Они сказали, что FCA отклонило иск, поэтому я попросил поговорить с менеджером, чтобы показать им очевидную проблему. Подходит менеджер магазина, признает, что обшивка кривая, но настаивает на том, что я причинил ущерб. Затем я прошу другого менеджера, и Эдди подходит посмотреть. Он видит очень очевидную проблему и говорит, что передаст ее окружному менеджеру. На данный момент дела идут как можно лучше. Я ухожу, и прежде, чем я вернусь домой, радио выходит из строя и не воспроизводит звук на определенных входах и т. на то, о чем я говорил, или сколько времени потребуется, чтобы получить ответ от районного менеджера. Я решил позвонить и поговорить с менеджером по обслуживанию, который не слишком помог с радио, но где у меня есть большая проблема, это то, что он начинает говорить мне, что я тоже причинил ущерб, несмотря на ОЧЕНЬ ЯВНЫЕ обстоятельства. Мне не нравится, когда меня называют лжецом, и в этот момент я вышел из себя и повесил трубку. Я сразу взял телефон и позвонил в службу поддержки Jeep, где они просмотрели мой файл и выяснили, где этот ремонт был одобрен ранее. К сожалению, нам пришлось подать новый иск в службу поддержки Jeep, но я абсолютно уверен, что с их помощью этот вопрос будет решен. У меня вопрос: ПОЧЕМУ НА ЗЕЛЕНОЙ ЗЕМЛЕ БОЖЬЕЙ ВЫ ОБРАЩАЛИСЬ С КЛИЕНТОМ ТАК ???

Не говоря уже о том, что только около 5% продавцов носят маски в выставочных залах. КРАЙНЕ НЕОТВЕТСТВЕННЫЙ поступок, когда ежедневно умирают 3000 американцев. Это была моя последняя капля с FCA. Не то чтобы цена продукта должна влиять на качество обслуживания клиентов, но я БУКВАЛЬНО купил САМЫЙ дорогой товар, который они производят, - Jeep Trackhawk. Я больше не буду покупать MOPAR или FCA после этого опыта. Меня не волнует, как быстро это идет, это не стоит такой головной боли.

Если это представительство ДЕЙСТВИТЕЛЬНО позаботится, они свяжутся со мной напрямую, чтобы решить проблему. Если это произойдет, я обновлю этот обзор, чтобы отразить это, но я серьезно сомневаюсь, что они это сделают.

Переведено