Peng Peng

Отзыв на Audi North Austin

Audi в северном Остине казалась бы хорошей, если б...

Audi в северном Остине казалась бы хорошей, если бы Audi в ЮЖНОМ Остине не существовало. Я позвонил, чтобы назначить техническое обслуживание машины в тот же день, и вот что я получил с обеих сторон.

Audi в Северном Остине: в тот момент, когда они получили мой звонок, они начали жаловаться, что были ошеломлены работой, которую они предпринимают прямо сейчас (я даже не начал упоминать, какие проблемы или услуги мне нужны). Мне потребовалось несколько раз по телефону, чтобы вежливо попросить их подтвердить дату, когда я могу прийти для обслуживания, чтобы они наконец согласились внести меня в свой календарь, что, что неудивительно (на данный момент для меня после их жалоб), в течении месяца. Кроме того, они попросили меня позвонить в их отдел запчастей, чтобы выяснить, какая запчасть для моего автосервиса, и попросили меня убедиться, что их отдел запчастей должен иметь эту запчасть в наличии в день моего обслуживания. В противном случае мне все равно пришлось бы ждать, пока они получат эту деталь.

Audi в Южном Остине: как только они получили мой звонок, они коротко поприветствовали меня и спросили, какая услуга мне нужна. Затем они попросили модель моей машины и информацию о страховке. Затем они быстро связались со своим отделом запчастей, чтобы убедиться, что запчасть доступна. К счастью, у них была эта роль. Затем они уточнили у меня, есть ли у меня возможность прийти на обслуживание, которое было через два дня!

Моя машина была отремонтирована в Audi South Austin в течение двух дней.

Я живу на севере Остина, поэтому предпочитаю обращаться в ближайший сервисный центр Audi. Однако, основываясь на опыте, с которым я столкнулся с обоими дилерами Audi, определенно стоит еще 8 минут проехать через 130 до Audi в Южном Остине, чтобы обслужить мою Audi.

P.S. из-за моей работы за последние четыре года я трижды переезжал, и моя Audi обслуживалась в Вашингтоне, Омахе, а теперь и в Южном Остине. Каждый раз у меня был приятный опыт общения с дилерами Audi, и все они уделяли большое внимание отзывам клиентов (похоже, что в штаб-квартире Audi очень строго следят за тем, чтобы их дилеры на 100% удовлетворяли клиентов). Учитывая этот предыдущий опыт, Audi в Северном Остине является первым дилером Audi, который, я думаю, демонстрирует недостаток компетентности в своей работе (по крайней мере, в том, как отдел обслуживания работает с клиентами), и что они, похоже, не соответствуют требованиям клиентов Audi. Уровень обслуживания.

Переведено