Brian Jones Отзыв на Doubletree Guest Suites LbV
В эти весенние каникулы моя семья из четырех челов...
В эти весенние каникулы моя семья из четырех человек остановилась в отеле DoubleTree в центре Диснея. Наш рейс задержали, поэтому около 23:40 мы прилетаем и обнаруживаем, что они отдали номер, который мы забронировали и оплатили несколько месяцев назад. Персонал на стойке регистрации работает с телефонами и компьютерами, пока мы ждем в вестибюле примерно до 12:15, когда они говорят нам, что нашли номер более высокой категории, представительский люкс.
В комнате все в порядке. В отеле планируется ремонт, поэтому он не так хорош, как я ожидал. Обои и декор старые и серые. Я зарегистрировался в люксе с двумя двуспальными кроватями, и вместо этого мы получили "улучшенный" номер с кроватью размера "king-size" и диваном-кроватью размера "queen-size", не очень удобный. О, но там есть гигантский стол для переговоров с восемью стульями на случай, если нам понадобится встретиться с другим гостем отеля, пока мы здесь.
Изюминкой пребывания был обслуживающий персонал. Они были дружелюбны и вежливы. Остальной персонал был адекватным. Я бы не советовал планировать ужин в ресторане. Еда дорогая (в тематических парках было дешевле поесть), а напитки в баре были очень дорогими.
На следующий день они действительно нашли нам обычный двухместный номер, как я первоначально забронировал. Так что хорошо, однажды вечером с детьми на диване-кровати, ничего страшного. Небольшая жалоба на то, что льдогенератор есть на каждом втором этаже. Поскольку мы были на третьем этаже, нам пришлось пойти на второй этаж за льдом. Я знаю, что это незначительная неприятность, но когда вы тратите тысячи долларов в отпуск, гуляете по парку весь день и устаете, такие мелочи имеют значение.
Тем не менее, несмотря на перепутанный номер и непомерную стоимость напитков и еды, они могли бы получить хороший рейтинг, если бы не перепутали счет ... дважды! Когда я пошел проверять, в счет были двойные расходы на ресторан и кино. Сотрудник стойки регистрации работал, чтобы исправить счет, но ей пришлось просматривать все квитанции в те дни, когда я был там, чтобы проверить обвинения. Я имею в виду, что она буквально вытащила манильский конверт, набитый всеми квитанциями для всех гостей, и просмотрела их одну за другой, пока меня ждет моя машина в аэропорт. Наконец мы оплатили счет, и я ушел. Затем, несколько дней спустя, я заметил, что они сняли с моего American Express первоначальную сумму счета, а не оплаченный счет. Я позвонил им сегодня и не смог получить никого, кроме голосовой почты. Поэтому я позвонил в Хилтон и теперь жду решения.
Обновление: законопроект, наконец, был решен адекватно, это заняло время.
Комментарии: