Alice Pomerleau-Lacasse Отзыв на Clarion Nantasket Beach Resort...
В нашу первую ночь в отеле потолок ванной начал оп...
В нашу первую ночь в отеле потолок ванной начал опасно протекать. Вода пропитала ковер в комнате, погнула потолок и повредила нашу собственность.
Персонал разместил нас в новом номере той же планировки, но дальше от океана, и посоветовал нам поговорить с менеджером отеля, чтобы все исправить - она дала нам номер телефона, по которому можно с ней связаться.
Мы несколько раз пытались связаться с ней, но так и не получили ответов. Персонал сказал нам, что она очень занята и не может звонить на канадские номера, поэтому единственным вариантом для нас было дождаться перезвона в нашей комнате. Мы отменили наш план, чтобы остановиться поближе к отелю и регулярно проверять эту ситуацию.
Утром нашего последнего дня счет за экспресс-выезд был подсунут нам под дверь без каких-либо вычетов. Я попросил их пойти в вестибюль и сказать персоналу, что я буду ждать в зоне ожидания, пока не поговорю с менеджером.
В итоге она предоставила нам скидку, которой, как мне кажется, было недостаточно для того, чтобы справиться с нашими проблемами.
Год назад я останавливался в Nantasket Resort, но это был совсем другой отель - номера не чистые, а в коридорах (особенно на 3-м этаже) пахнет марихуаной.
Мы больше никогда не остановимся в этом отеле.
Комментарии: