Charles Barrowman

Отзыв на AMCOL Systems

Beyond Inept.

Beyond Inept.
Если вы получили от них счет, НЕ ПРИНИМАЙТЕ АВТОМАТИЧЕСКИ, ЧТО ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО. Ниже будет объяснена длинная история.

Я отвел дочь к врачу в июне / июле 2017 года, когда мы уехали в отпуск в Хилтон-Хед. Для округления скажем, что счет был 125 долларов. Я забыл оплатить счет до декабря 2017 года.
Счет за сборы был отправлен в AMCOL в январе 2018 года (после того, как я заплатил). Я никогда не получал уведомления о том, что счет был отправлен в сборы или что что-то еще произошло.
В мае 2018 года AMCOL поставила оскорбительную отметку на моем счете за «пропущенный» платеж / просроченный счет.
В июне 2018 года нам поступил первый звонок по поводу непогашенного остатка. Когда я перезвонил им, они сказали, что у меня просроченный баланс в размере 150 долларов, и продолжили утверждать, что «они могут принимать платежи по телефону». Я думаю, что большинство людей заплатили бы сразу же. Вместо этого я сказал им, что никогда не получал письменного уведомления о долге, которое требуется FDCPA, поэтому я сказал им, что им нужно прислать мне письменное заявление о долге. Я также сообщил им, что это нарушение Федерального закона (FDCPA) - сообщать о кредите без такого письменного уведомления, поэтому им нужно было удалить отметку с моего кредита до того, как я подал иск против них (и они очень покаянно это сделали).
Когда я получил счет по почте (потому что, очевидно, они не понимают, что в 21 веке есть более быстрые способы отправки), счет был на двух страницах. Первым было сопроводительное письмо, в котором говорилось, что задолженность составляет 150 долларов (25 долларов в качестве сбора). Опять же, я думаю, что большинство людей просто оплатили бы счет на месте. Однако на второй странице был фактический счет из кабинета врача, показывающий, где я сделал платеж в размере 125 долларов. Я проверил это по своим банковским выпискам. Однако, когда я позвонил в AMCOL, им потребовалось, чтобы я отправил им копию счета, который они мне прислали, потому что, очевидно, они не могут получить доступ даже к своим собственным системам. На всякий случай я отправил им копию выписки из моего банковского счета (отредактированную), показывающую, когда был произведен платеж. Они сказали, что проведут расследование. Я попросил их перезвонить мне, когда расследование будет завершено. Это было примерно в июле 2018 года. Они сказали: «Ну, вам перезвонят, только если возникнут проблемы».
Перенесемся в месяцы после июля 2018 года, когда со мной больше не связались. Я предполагаю, что обо всем позаботились. Имеет смысл, правда?
Неправильно.
В феврале 2019 года я получил еще один счет, в котором говорилось, что неоплаченный счет составляет 25 долларов США. 25 долларов относятся к сбору за счет ... вы знаете, тот, который никогда не должен был отправляться в коллекции. Затем я должен сообщить им, что в их системе есть документация, показывающая, что суммы не причитаются. Видимо, они нашли документы, потому что по телефону они наконец заявили, что вносят корректировки в мой аккаунт, чтобы обнулить его.
Я сейчас молюсь, чтобы они сделали свою работу правильно (наконец), чтобы мне больше не приходилось с этим заниматься. Глупо, что я сталкиваюсь с их некомпетентностью через год после того, как оплатил счет.

И снова НЕ ПРИНИМАЙТЕ СЧЕТ ПРАВИЛЬНЫМ. Проверьте свои записи.

Переведено