Jon Bauerle

Отзыв на Grubbs Nissan

Ужасное обслуживание.

Ужасное обслуживание.

Мы приобрели 4 машины у Grubbs. Я должен передать это им ... у них отличные цены на машины. К сожалению, это единственное, что я испытал от них.

Я забрал машину жены сегодня в третий раз по той же проблеме (протечка шины). Еще до того, как дверь моей машины была закрыта, меня уже настраивали на их типичную игру с обвинениями («Мы посмотрим, но вам может понадобиться новая шина из-за гвоздя или чего-то такого»). Конечно, я знаю, что если это моя вина, я расплачиваюсь за это, но их типичное отношение - винить тебя.

После этого он сказал мне, что пройдет 45 минут, прежде чем они смогут его посмотреть. В третий раз. Почти без извинений.

Они (наконец) нашли дыру и сказали мне, что мне нужно купить новую шину. После продажи шины мне сказали, что ее нет в наличии. Так что теперь они должны продать мне неподходящую более дорогую шину. Опять же, никаких извинений, никаких предложений скидки за мои проблемы и определенно никакого заботы.

Пройдя несколько кругов, я думаю, что начальник мог прийти поговорить со мной (я действительно не знаю ... Она не представилась). Она действительно предлагала скидку на работу из-за моих проблем. Никаких извинений, но хотя бы небольшая скидка.

Они уверяли меня (снова и снова), что новая шина будет покрыта, если это произойдет снова. Очевидно, если вы покупаете целую машину (новую), покрышки не покрываются, но если вы покупаете одну шину, то покрывается. Она также удостоверилась, что я знал, что это была моя вина за то, что я не получил достаточно хорошей расширенной гарантии на мою новую машину (я купил гарантию ... Но я думаю, что ее не впечатлила сумма денег, которую они уже заработали. мне).

Видимо, она не понимала, что я не расстроен из-за того, что мне пришлось покупать шину ... Такое бывает. Я был расстроен из-за ужасного обслуживания, отсутствия заботы, медленного опыта и платы за все это.

Я сейчас в Discount Tire. У них будет весь процесс за 45 минут за меньшие деньги, чем платил Граббс, и с лучшими впечатлениями.

Извлеченный урок ... Поезжайте еще несколько минут к дилеру Nissan в Грейпвайн. Их цены сопоставимы, и по моему опыту их обслуживание намного лучше!

Переведено