Yiying Liu

Отзыв на Netgear

Обслуживание клиентов Netgear наихудшее. Я купил «...

Обслуживание клиентов Netgear наихудшее. Я купил «NETGEAR - Orbi AC3000 Tri-Band Mesh Wi-Fi System (2-pack)» в розничном магазине Apple. Однако через 3 месяца Орби вообще прекратил работу. Я потратил около недели, чтобы отладить проблему с публикациями в Интернете. Вопрос не решен. Позвонил в службу поддержки, больше часа потратил на службу поддержки. И они вообще вопрос не решили. В конце концов они упомянули, что я могу заменить устройство с номером корпуса в Apple Store. Однако, когда я получаю Apple Store, они не несут ответственности за замену сторонних продуктов. Я снова позвонил в NETGEAR. На этот раз служба поддержки заявила, что «Apple не является официальным продавцом», поэтому производитель вообще не может произвести замену. Я поговорил с менеджером службы поддержки и получил тот же результат. Затем я поговорил с менеджером розничной торговли Apple, и он также спросил службу поддержки NETGEAR: «Как видите, на веб-сайте Apple указан ваш продукт Orbi, вы говорите, что все покупатели, купившие его, не будут иметь годовой гарантии?» Ответ, который мы получили от службы поддержки NETGEAR: «ДА. Вы можете отправить запрос в службу поддержки по электронной почте, чтобы запросить авторизованного продавца».

В конце концов, я не смогу получить замену NETGEAR, я собираюсь распространять эту проблему на все больше и больше социальных платформ и сообщать людям об этой проблеме. Кроме того, интересно знать, что ЛЮБОЙ может отправить электронное письмо в службу поддержки NETGEAR, чтобы добавить себя в качестве авторизованного продавца !!!!

Более важно то, что продукты NETGEAR совершенно ненадежны ни в программном, ни в аппаратном отношении. Пожалуйста, исследуйте перед покупкой. Это урок, который я получил от NETGEAR. Спасибо, что попросили меня держаться подальше от NETGEAR! Помните, что вы не можете получить замену / возмещение за сломанные устройства NETGEAR, ответственные за производство!

Переведено