Pat Emanuele

Отзыв на Subaru of Wakefield

Хотя машина, которую я купил (бывшая в употреблени...

Хотя машина, которую я купил (бывшая в употреблении GMC Acadia 2017 года), до сих пор была отличной, обслуживание, которое я получил после заключения сделки, было в лучшем случае плохим.

До тест-драйва машина не заводилась. Дилер утверждал, что плафон был оставлен включенным (на этой модели это невозможно, поскольку они автоматически отключаются, даже если оставить его включенным), а автомобиль некоторое время простаивал без использования. Мы попросили протестировать аккумулятор и систему зарядки.

После тест-драйва я обнаружил винт в шине, поэтому попросил его удалить и при необходимости залатать изнутри.

Я получил худшее предложение по обмену на мою машину, но я получал такую ​​выгодную сделку с новым автомобилем, что не особо спорил. То же самое и с процентной ставкой 5,04%. Мне сказали, что это лучшее, что они могут сделать, но, поскольку я оплачиваю машину полностью немедленно, я просто пошел с ней, чтобы сделать покупку немного проще.

Через два дня мы привезли машину домой и остались очень довольны. На следующее утро он не запускался. Я смог прыгнуть, но батарея не держала заряд. Мне пришлось идти на работу, оставив жену и двоих детей без машины в течение дня.

Мы начали звонить дилеру в 9 утра, когда они открылись, оставив и номер мобильного телефона моей жены, и мой рабочий номер. Мы звонили по два раза каждый, оставляя наши номера нескольким людям или голосовой почте без ответа. Я наконец поговорил с менеджером около 1:30, и он извинился, что оба наших номера не работают, и поэтому нам не перезвонили. После некоторых споров он попросил нас, чтобы ААА отбуксировала машину к нему, его отдел обслуживания осмотрел машину.

Его отбуксировали вскоре после 2, он связался со мной около 4:30, что они меняют батарею, и он хотел бы отвезти ее к нам домой. Теперь я был впечатлен тем, как быстро автомобиль был отремонтирован и возвращен, но проблему попросили решить до доставки.

На следующий день я купил несколько погодоустойчивых напольных покрытий для автомобиля, поэтому я снял заводские коврики, чтобы найти несколько старых твердых карточек фри, визитки и немного грязи, которые, как я ожидал, должны быть очищены перед доставкой. Мы были раздражены, но не настолько, чтобы снова связаться с продавцом.

Спустя 4 дня после получения машины я решил, что мне нужно проверить шину, в которой был винт, я поискал и, конечно же, нашел винт. В этот момент я принес его местному дилеру GM, которому доверял, и попросил их пройтись по машине спереди назад, чтобы посмотреть, чем еще пренебрегли. Мы также начали замечать скрип тормозов, и при визуальном осмотре дилер GM решил, что это просто из-за установленных колодок низкого качества и не требовало никакого внимания в данный момент.

В целом Subaru из Wakefield предоставила отличную цену на наш подержанный автомобиль. На их предприятии нет покрасочного цеха, центра столкновений и инспекционной станции. Теперь я не доверяю их сервисному отделу и не советовал бы делать что-либо, кроме покупки машины там. Получите собственное финансирование и проверьте автомобиль в независимом сервисном центре, которому вы доверяете.

Переведено