Marlon Morales

Отзыв на World Omni

Жульничество держитесь подальше! От Toyota (их фин...

Жульничество держитесь подальше! От Toyota (их финансовый банк или департамент не подходят)

Я звонил в их службу поддержки клиентов уже около 6 раз, они не знают, как действовать, как ускорить процесс или как позаботиться о своих клиентах. Я даже разговаривал с более высоким человеком, ее зовут Лори Х. «Отдел обслуживания клиентов», она была очень грубым человеком, и ей было все равно.

Проблемы начались 4 июля, когда я проверил свою учетную запись, и услуга автоматической оплаты, которую они предлагают, так и не активировалась. Одна машина прошла через автоматическую оплату, другая - нет, потому что их система вышла из строя. (Так что теперь они не хотят брать на себя ответственность). Они связались со мной несколько раз, предлагая продление гарантии, продажу гарантии и т. Д., Но они никогда не отправляли мне уведомление по электронной почте, почте или телефону, сообщая мне, что что-то не так с моей автоплатой, их даже не заботило это автоплата для других моих машин шла через, но не для другой. Итак, чтобы продолжить ->

Я настолько доверяю их системе автоплаты, что не проверял ее в то время. Пока я не решил проверить, сколько собственных средств за машину, и не увидел, что 20 мая, 20 июня выплаты так и не производились. В моем кредитном отчете было около 852/852 своевременных платежей - этот один просроченный платеж снизил мой кредитный рейтинг на 58 пунктов.

Я могу считать, что будучи компанией в течение 35 лет, у вас должен быть отдел, который лучше оценивает каждого клиента, особенно лояльного клиента, такого как я, который с 2013 года имеет автомобили с вами и 100% своевременные платежи. После этого неудачного опыта я не буду покупать или рекомендовать Toyota Anymore. По крайней мере, вы, ребята, должны лучше слышать от своего клиента, потому что уничтожение чьей-либо кредитной истории недостаточно справедливо, когда на вашей стороне система, которую вы, ребята, предлагаете в качестве автоплаты, работала для одной машины, но не для другой, будьте на стороне, что со всеми этими новыми технологиями вы, ребята, не найдите момент, чтобы использовать его, например, почту, текстовое сообщение или электронную почту. Вы, ребята, не заботитесь о том, чтобы сделать исключение для своей неудачи. Моя следующая рекомендация: никогда не покупайте TOYOTA.

Первая просроченная оплата в 2018 году, потому что ваша автоплата так и не активировалась, я думаю, вы, ребята, должны предоставить решение этой проблемы, глядя, что одна машина получала оплату, а другая нет, и вы, ребята, не отправляли электронное письмо, почту, текстовое сообщение или вызов. Я надеюсь, что вы, ребята, должны предложить старому ответственному клиенту Корректировку деловой репутации, чтобы иметь возможность предоставить возможность в случае чего-то подобного.

Переведено