David Cushman

Отзыв на Villa Rome Resort

Добрый день и счастливого Нового года, я пишу вам,...

Добрый день и счастливого Нового года, я пишу вам, поделившись своим личным опытом во время последнего пребывания 23 декабря. Изначально мы позвонили, когда уезжали из Вудлох Пайнс и хотели продлить наш отпуск на вилле Рома с 23 декабря по 26 декабря. Однако, благодаря нашему опыту, мы выехали менее чем за 24 часа и уехали бы раньше, если бы это зависело от меня. Сначала хорошие новости: Персонал на всей территории отеля очень приятный и вежливый !! Это было приятно видеть. Мы позвонили в резервацию и подошли к стойке регистрации, где женщина мило разговаривала по телефону и спросила, не хотим ли мы второй этаж, так как у нас есть три маленьких и коляска. Затем она упомянула, что даст нам отремонтированный номер, когда мы будем регистрироваться. Мы платили за план питания и комнату. Когда мы зарегистрировались, номер, назначенный нам, был Rm106, который технически начинается на первом этаже, пока вы не спуститесь по 5 ступеням, чтобы войти в комнату. Что с коляской однозначно неудобно. Затем в первые полчаса пребывания в комнате я прошел через ванную комнату, где на полу разбито стекло. Не мог понять, из чего было стекло, но мы все были без обуви, когда вошли в комнату. Это должно было быть решено домашними работниками, когда они убирали комнату! Тем не менее, специалисты по обслуживанию пришли очень быстро и извинились за неудобства. В коридорах всегда было холодно, потому что в отеле не было тепла. Мы прошли через отель, чтобы посмотреть, где все находится, и вошли в игровую комнату с аркадой, где половина игр была неисправна! Затем во время обеда мы направились в лифт, где нет недостатка шума, как будто он сломается, чтобы попасть в бальный зал, где нет никакого праздничного праздничного настроения, и заказали наш ужин. Подача еды ужасная и соответствовала вкусу. Самым простым блюдом салата Цезарь был салат, залитый соусом Кенс Цезарь. Я не мог закончить какую-либо часть еды вместе с остальной семьей и пропустил десерт. Мы хотим ложиться спать пораньше, так как я пожаловался на стойку регистрации, что это не соответствует моим ожиданиям в отношении денег, которые я планировал потратить на вилле Roma. Она извинилась, согласилась со мной и полностью поняла. Она и другие люди, с которыми мы разговаривали в отеле, казалось, привыкли к жалобам и отнеслись к ним с пониманием, поскольку проблемы не решались. На следующее утро мы выехали до 10 утра, но прежде, чем я успела дойти до стойки регистрации, унитаз в моей ванной взорвался, когда мой четырехлетний смыл мочу. Она была напугана и плакала от пережитого, когда туалет переполнился всей ванной, и я приложил несколько фотографий для вашего просмотра. Это сообщение было отправлено по электронной почте Полу Карлуччи, вице-президенту, и Скотту Беллу, генеральному директору, но ответа не было.

Переведено