Bob B

Отзыв на Motion Kia

Хочу поделиться с вами своим опытом работы с этим ...

Хочу поделиться с вами своим опытом работы с этим дилером.

Искал машину для дочери на выпускной подарок. Ранее она тестировала Kia Forte. Ее парень сказал мне, что ей это очень понравилось.

Я пошел поговорить с Эшли о машине. Во-первых, она даже не представилась и не спросила, как меня зовут. Во-вторых, она была одета так, как будто была в отпуске. В третьих? Это будет позже.

26 мая я заключил договор с продавцом Motion Kia Раулем на Forte S 2017 года, Vin: 3KPFL4A7SHE104254. Я сказал ему, что это будет сюрприз, и я привезу свою дочь в автосалон, предположив, что она будет смотреть на подержанную Kia.

В субботу, 27 мая, позвонил менеджер по продажам Сал Альбанезе и сказал, что все в порядке, и ему нужно, чтобы я оставил залог на хранение машины. Я дал ему оплату кредитной картой на 500 долларов. Я сказал ему, что, вероятно, не вернусь до вторника с моей дочерью.

В понедельник вечером 29 мая я сказал дочери, что нашел подержанную Kia и хочу отвезти ее к себе во вторник утром. Когда я проснулся на следующее утро, очень взволнованный тем, что будет сюрпризом, который случается только раз в жизни, я позвонил Сэлу, чтобы сообщить ему, что я уже в пути. Он сказал мне держаться и передал меня Раулю. Затем Рауль сказал мне, что они продали машину по ошибке. Я был в шоке и недоумении. Они могли бы позвонить, когда поняли, что он был продан, и я мог бы разработать другой план. Мне сказали, что один был найден у другого дилера и будет там в среду.

Я пытался сохранять спокойствие и придумал альтернативный план с Раулем. Я сказал ему, что хочу, чтобы моя дочь посмотрела на другую машину, и Рауль мог показать моей дочери базовую модель Forte Lx в качестве ее сюрприза. Затем, когда мы вернемся в среду вечером, она будет удивлена ​​моделью S того цвета, который ей нужен. К сожалению, этого тоже не произошло. Рауль направил мою дочь прямо к аналогичному Forte S того цвета, который она хотела. Там пошел план Б

Все, над чем я работал, удивив мою дочь, было смыто в унитаз.

Все в представительстве говорили правильные вещи, но очень мало делали, чтобы все исправить. Я снова спросил, что они собираются сделать для меня за эту вопиющую ошибку. Мне сказали, что у меня уже есть хорошая сделка на машину, и они ничего не могли сделать, кроме бесплатного обслуживания в течение первого года. Вот чего стоил их список ошибок. Я пробовал использовать разные аналогии, чтобы они поняли, какую боль и разочарование они причинили мне. Все, что они могли сказать, это то, что они сожалеют.

Что касается ранее упомянутой Эшли? Ей было все равно, что случилось, все, что она могла сказать, было: «Ну, машина у нее». Я полагаю, если бы она была в Театре Форда в 1865 году, она бы поблагодарила миссис Линкольн и за то, что она тоже присутствовала на спектакле.

Я купил Киа, потому что это была машина, которую хотела моя дочь. Через 1500 миль моя дочь вернулась к ним, чтобы поменять масло, чтобы избавиться от металлической стружки после перерыва в работе. Они отказались оказывать услуги, с бесплатным обслуживанием или без него. Мне ОБЕЩАЛИ, что у меня не будет никаких проблем в будущем. Еще одна проблема с этим представительством

Я написал об этом по электронной почте в службу поддержки клиентов Kia USA. Мне перезвонили и дали 3 года бесплатного обслуживания в любом представительстве Kia. Они были шокированы тем, что дилерский центр с кем-то так обращается.

Сделайте себе одолжение и НИКОГДА НЕ покупайте у Motion Kia. Вы поблагодарите меня и себя позже. Движение Kia никогда больше не увидит меня, мою дочь или эту машину.

Переведено