Julie Hayford

Отзыв на Five Seas Hotel

Номер был очень хорошим, и удобства в номере были ...

Номер был очень хорошим, и удобства в номере были очень хорошими. Тем не менее, как постоянный клиент Marriott Platinum, я бы не рекомендовал этот отель другим участникам со статусом Gold или Platinum, и вот почему. Отель стоил 60 000 баллов за ночь (довольно дорого); тем не менее, отель не включает завтрак при использовании баллов, независимо от лояльности клиента к Marriott. Вместо этого вы попросили заплатить 25 евро на человека, если вы хотите завтрак, используя баллы за свое пребывание, включая платиновых участников. Может быть, это следует уточнить при бронировании. По сообщениям, стойка регистрации уведомила менеджера о нашем разочаровании, когда мы зарегистрировались, но менеджер НИКОГДА не потрудился позвонить или решить нашу проблему - ноль. Нам обещали вид на город, когда мы бронировали номер, но наша комната выходила на другое здание, из которого ничего не было видно - здание церкви было прямо перед вашим окном! В этом случае обслуживание клиентов, если оно вообще существовало в этом отеле, было довольно плохим. Кто бы ни был менеджером, никогда не существовало или его не беспокоили проблемы со стороны клиентов. В отеле можно хотя бы с достоинством и уважением относиться к своим самым преданным клиентам - здесь их не было.

Переведено