D. L.

Отзыв на The Lalu Sun Moon Lake, Taiwan

Lalu полностью оправдывает свою репутацию 5-звездо...

Lalu полностью оправдывает свою репутацию 5-звездочного отеля. У них красивый декор. Недвижимость имеет лучший вид на озеро солнца и луны. В других отелях есть только часть вида, доступная здесь. Персонал услужливый и внимательный. У меня свело ногу от бега по острову, заметил их водитель и тут же вернулся с лечебным лосьоном. Между прочим, у них есть трансфер от отеля до подножия горы.

НО, их ресторан не соответствует 5-звездочной репутации отеля. Обслуживание было неподходящим для заведения, расположенного в такой роскошной обстановке. Моя невеста и я были на обеде, когда вышел только ее рибай, а моего лосося нигде не было видно. Мы ждали 10 минут, когда я сказал своей невесте начать без меня, так как было бы стыдно дать ее стейку остыть. Так что я подождал еще 10 минут, прежде чем мы спросили о моем лососе. Они смотрели на нас и понятия не имели, что у нас другой заказ. После того, как наш официант подошел, извинился и напомнил мне, что вечером у них была экскурсия. Им потребовалось еще 5-10 минут, прежде чем появился лосось. Рыбный и теплый. Я съел два укуса и потерял аппетит. Я попросил нашего официанта и объяснил, что мне нужно поговорить с менеджером или с кем-то, кто понимает английский или кантонский диалект, так как я из Нью-Йорка. Все их объяснение было туром. На мой взгляд, если бы они знали, что вечером у них будет экскурсия, им следовало бы вызвать больше сотрудников. Мы не должны напоминать им, что половина нашего обеда пропала. К их чести, они заменили лосося на другой рибай, но это заняло еще полчаса.

Излишне говорить, что наша надежда на прекрасный вечер была омрачена плохим обслуживанием в ресторане. Им нужно переоценить обслуживающий персонал в ресторане.

Переведено