Dustin Phelps

Отзыв на Uptech Computer

Я действительно легко доволен клиентом, но Uptech ...

Я действительно легко доволен клиентом, но Uptech поступил со мной нечестно, и я думаю, что потенциальные клиенты имеют право знать. Я также подаю жалобу в Better Business Bureau.

Я позвонил по поводу проблемы, возникшей с моим компьютером, и спросил, какова будет цена за несколько различных возможностей (например, замена жесткого диска и т. Д.). Затем я спросил, какой будет цена, если я в конечном итоге просто захочу, чтобы они скопировали файлы на моем жестком диске (в случае, если жесткий диск нужно заменить, и я не готов тратить столько денег). Женщина по телефону сказала мне 79,99 доллара. Под таким впечатлением я вошел и поставил себя на очередь за диагностикой за 30 долларов. Однако, когда они позвонили, они сообщили мне, что копирование файлов на жесткий диск будет стоить 150 долларов.

Я не хотел платить так много и чувствовал, что мне не нужно платить диагностический сбор, потому что я рисковал только потому, что думал, что в худшем случае мне придется заплатить всего 80 долларов за их, чтобы скопировать файлы на мой жесткий диск.

Человек, с которым я разговаривал - который, похоже, был менеджером или владельцем - сказал мне, что то, что сказала женщина, было недопониманием, и мне все равно придется заплатить за диагностику. Я сказал ему, что по моему опыту, когда компания совершает ошибку, они берут на себя ответственность за нее - вместо того, чтобы заставлять клиента платить за свою ошибку. Ему было все равно.

Они отказались нести ответственность за свою ошибку. Для меня это показывает отсутствие честности и желания понять, откуда приходит клиент.

Две другие компании (STS Repair и KC Computer Repair) выполнили обслуживание менее чем за половину цены, которую запрашивал Uptech - 65 долларов в STS и 60 долларов в KC Computer Repair. Если бы мне назвали правильную цену в Uptech за их услуги, я бы никогда не принес свой компьютер и никогда бы не заплатил за диагностику 30 долларов, за которую я ничего не получил.

Переведено