Lena Zack

Отзыв на Caribbean Nexus Tours

У Nexus Tours очень плохое обслуживание клиентов, ...

У Nexus Tours очень плохое обслуживание клиентов, и они не берут на себя ответственность за ошибки, возникшие из-за неправильного управления бронированием. Забронировал 1-часовой конный тур в Пунта-Кане (от курорта Nickelodeon), который включал трансформацию. Встреча из отеля была на 30 минут позже, и после того, как тур закончился, они заставили нас ждать более 2 часов, чтобы отвезти обратно в отель (который был в 15 минутах езды). Дэвид (гид) все время повторял, что машина будет через 5 минут. Хотел даже взять такси сам, но такси не было. Вместо того, чтобы вернуться в отель в 13:00, вернулись в 16:30 !!!! Когда вошел в отель, Хосе (из Нексуса), который сделал заказ, увидел, что произошло, извинился и сказал, что я получу компенсацию. Он просто должен был обсудить со своим менеджером и написать мне. Излишне говорить, что он никогда не писал текстовых сообщений и даже не отправлял копию квитанции по электронной почте, так что я могу следить за тем, чтобы получить компенсацию!

Переведено