Christine Klein Отзыв на Hilton Garden Inn Monterey
Я забронировал номер в этом отеле Hilton Garden In...
Я забронировал номер в этом отеле Hilton Garden Inn в Монтерее, заплатив полную стоимость с помощью имеющихся у меня баллов по кредитной карте. Я отправил электронное письмо Hilton онлайн перед тем, как сделать заказ, чтобы подтвердить, что бесплатный завтрак будет предоставлен любому золотому участнику Hilton, каковым я и являюсь. При регистрации мне не дали 2 бесплатные бутылки с водой и сказали, что я не получу бесплатный завтрак, который должен быть предоставлен участникам со статусом Gold Hilton, потому что они сказали, что бронирование было сделано через Expedia (а это не так). Я никогда раньше не слышал о таком. Бронирование осуществлялось с использованием баллов кредитной карты по полной цене на веб-сайте Hilton, поэтому я часто бронирую отели и авиабилеты. Я никогда не видел, чтобы отель Hilton отказывался от бесплатного завтрака, на который мы, как участники со статусом Hilton со статусом Gold, имеем право, независимо от места бронирования. Это было крайне безвкусно и плохое обслуживание клиентов.
Я бы никогда не сделал это бронирование, если бы знал, что золотые привилегии Hilton не будут предоставляться участникам со статусом Gold в этом отеле. Мне никогда не сообщали об этой политике во время бронирования или когда я специально подтверждал, что будет предоставлен бесплатный завтрак, и ни один другой отель Hilton, в котором я останавливался, не делал этого раньше. Я отправил электронное письмо в корпорацию Hilton, и они сказали, что переслали его руководству этого отеля. На сегодняшний день я не получил ответа. Я не планирую останавливаться в этом отеле Hilton в будущем или в каком-либо другом отеле Hilton, который не предоставляет своим золотым участникам преимущества их золотого членства.
* Ответ на саркастический ответ владельца ниже: Этот отзыв был опубликован до того, как кто-либо в отеле связался со мной. И покровительственный ответ хозяина - именно поэтому мы больше сюда не приедем. Я отменил свое предстоящее пребывание из-за этого опыта и самодовольного отношения хозяина.
Комментарии: