Betsy Marr

Отзыв на Edencrest

В прошлые выходные мы забронировали отель Serenity...

В прошлые выходные мы забронировали отель Serenity Mountain Pool Lodge. Все начиналось хорошо, место хорошее, хотя и нуждается в обновлении, вилка на кухонном острове полностью свисала и ковер, коврики потертые и изношенные. Мелкие вещи можно не заметить, однако мы позвонили по поводу Wi-Fi и тепла / воздуха (тепло было постоянно). Он исправил проблему с перегревом, но все выходные у нас не было Wi-Fi. Это было большой проблемой, так как мы были вместе как рабочая группа, и нам действительно нужен был Wi-Fi, но мы не жаловались. Однако позже той ночью одна из женщин в нашей группе буквально застряла в ванной комнате спальни внизу. Дело было не только в том, что дверь застряла, дело в фурнитуре / замке. мы все перепробовали, она пробыла там 45 минут, прежде чем один из мужчин буквально толкнул дверь. Было ясно, что это уже случалось раньше, и рука никогда не исправлялась должным образом, можно было видеть, где дверь была залатана.
В суматохе ночи и с учетом позднего часа мы не сообщили об инциденте. В спешке уезжать из воскресенья мы не упомянули об этом.
Вместо того, чтобы связаться с нами по этому поводу и обсудить это, мы получили электронное письмо, и, прежде чем мы смогли ответить, с нашей карты была снята оплата. У нас не было проблем с оплатой какого-либо ущерба, проблема заключается в том, что это, очевидно, было проблемой раньше и никогда не исправлялось должным образом (хотя я уверен, что они взимали плату с других).
Они не предоставляют услуги, на которые претендуют, и не заботятся о повторных сделках или правильных поступках. НЕ стоит своих денег.! не хватало полотенец, ужасный напор воды, не хватало мешков для мусора, ландшафт был завален мусором. Аренда была дорогой, и мы ожидали, что к нам будут относиться более внимательно и внимательно.

Переведено