Jeff Stone

Отзыв на Washington health benefit exch...

К сожалению, я не могу поставить «нулевые» звезды,...

К сожалению, я не могу поставить «нулевые» звезды, так как эта организация даже не заслуживает. Мне приснился кошмар, когда я возобновил страхование своей дочери. Они сняли ее с существующего покрытия, которое я имею с семьей, и включили ее в программу, финансируемую государством. Это было сделано без моего согласия и вызвало множество проблем. Единственный способ связаться с этой организацией - через «Вашингтонский поиск планов здравоохранения», который, по сути, представляет собой колл-центр с офисами по всей территории США, включая Канзас и Флориду, с которыми я разговаривал. Персонал этих колл-центров плохо обучен, постоянно выдает неверную информацию и указания и подтверждает вашу страховую защиту (как по телефону, так и по почте и по электронной почте), которую вы в конечном итоге не получаете.

Вся система сломана, и, кажется, никто не заботится о том, чтобы ее починить. Хорошее место для начала, поскольку это операционная проблема, будет заключаться в увольнении и замене генерального директора и главного операционного директора. Конечно, руководству не может быть предоставлена ​​возможность исправить проблемы, поскольку они прятались за своими кол-центрами, и нет никакого способа связаться с высшим руководством, кроме физического посещения их офиса в Олимпии. Я уверен, что они помогли людям, которые не могут позволить себе медицинское обслуживание, но тем, кто может получать медицинское обслуживание только в соответствии с требованиями штата Вашингтон (я не мог продолжать страхование через свой собственный малый бизнес из-за правил штата, которые постоянно меняются) система полная катастрофа.

Переведено