Todd White

Отзыв на Audi Plano

СДИРАТЬ! Мы купили нашу машину в Audi Plano, и это...

СДИРАТЬ! Мы купили нашу машину в Audi Plano, и это единственное место, где мы ее обслуживали. После покупки программы Audi Care Program месяц назад у нас разрядился аккумулятор. В линейном листе, который мне дали, когда я купил Audi Care, четко указано, «Тест батареи» и «Заменить при необходимости» (за услугу могут взиматься дополнительные расходы). Я подумал, что дополнительные расходы могут быть связаны с заменой сердечника и т. Д. Очевидно, у всех в этом представительстве есть проблемы с определением слова REPLACE, так как за замену батареи мне потребовали более 400 долларов. Мой консультант по обслуживанию, Дилан Кларк, сообщил в письменной форме, что единственное преимущество, которое я получил от программы Audi Care Program, заключалось в том, что мне не взимали плату за тестирование моего старого аккумулятора. В этом случае на строчном листе не должно быть указано ЗАМЕНИТЬ. Он действительно дал мне 40 долларов, чтобы помочь мне довести цену до 400 долларов. Я разговаривал с Дэвидом Адамом, директором по обслуживанию, и он признал, что формулировка вводит в заблуждение, но их представительства ничего не могли с этим поделать. Он сказал, что позвонит в корпорацию и посмотрит, что он может сделать через неделю, никакой корреспонденции от него Просто и понятно, это ложная реклама. Они потеряли покупателя на сумму более 400 долларов. ПРЕДЛОЖЕНИЕ: Директор по обслуживанию и советник по обслуживанию должны повторно пройти курс по обслуживанию клиентов и на этот раз сделать записи.

Переведено