Justina Williams

Отзыв на Quincy Chevrolet Buick GMC

Моя семья покупала здесь машины из поколения в пок...

Моя семья покупала здесь машины из поколения в поколение. Мой дед купил у них две машины. Моя мама купила у них две машины. Поэтому мне сказали сначала попробовать их. Но возникла проблема; Мне не нравятся Buicks, Chevy s, GMC и т. Д. Я попал туда из-за carguru.com и его поисковиков. На стоянке стоял Dodge Durango limited 2016 того цвета, который я хотел! «Возбужден» - не подходящее слово для описания моих чувств. Поговорил с г-жой Мишель (R.I.P) и уехал с ней, включая бесплатную замену масла на всю жизнь.
Теперь мы подошли к вопросу «почему» для оценки в одну звезду. В пятницу 17 августа 2018 года я высадился из своего грузовика для плановой замены масла. Я должен был забрать его позже, в субботу днем ​​18 августа 2018 года. Сотрудник отдела обслуживания был более чем дружелюбен. Так что я забрал свой грузовик в субботу, подписал бесплатное обслуживание и поехал домой. В воскресенье я пошел заправиться и выполнить две поручения в городе (я живу в 12 милях от города Куинси). Приехал в город, и мой грузовик начал предупреждать меня о низком давлении масла. Поэтому я останавливаюсь и пытаюсь перезагрузить систему, однако индикатор продолжает регистрировать низкое давление масла. Мне пришлось оставить свой грузовик за зданием на ночь, потому что я слишком боялся ехать на нем домой. В понедельник я не работал дома (я работаю в Перри, штат Флорида), чтобы отвезти мой грузовик в автосалон Platters. Ровно в 7:30 я звоню в сервисный отдел автосалона, разговариваю с приятным помощником, который связывает меня с менеджером сервисного отдела, я рассказываю ему историю о том, как мой грузовик всю ночь оказался за заброшенным зданием. Затем он начинает извиняться. Он показал худший опыт обслуживания клиентов в моей жизни! Он продолжает говорить мне, что если я добрался до дома, то это не их вина, и если срок службы масла все еще составляет 100%, то это может быть датчик. То, что взял торт и сжег все здание, было то, когда он прямо заявил: «Если ты не изменишь тон голоса вместе со мной, я скажу тебе, чтобы ты был хорошим днем, и положил трубку». Имейте в виду, я не на работе (которой мне не платят, когда меня нет на работе), мой ребенок ехал со мной в машине, как и моя пожилая мама-инвалид. Одно это заявление заставило меня позвать на работу и сказать им, что у меня есть ситуация, с которой нужно разобраться. Повесив трубку с менеджером отдела обслуживания, я перезвонил генеральному менеджеру. Он очень извинялся и заявил, что ситуация будет урегулирована. Спросил меня, идет ли буксир, и начал выяснять, как далеко он был. Между тем, я уже поговорил с водителем эвакуатора, который был очень мил и спросил, в безопасном ли я месте. Проследовал за водителем эвакуатора до автосалона. Приехал туда, и мне сказали, что в машине неисправен масляный фильтр, поэтому все масло закончилось. Затем генеральный менеджер сказал мне, что теперь автомобили могут работать без масла. Как медицинский работник, если что-то не записано, этого не происходит. Если бы это утверждение было правдой, то ему следовало бы изложить его в письменной форме и поставить свою подпись, чтобы в будущем, если у меня возникнут другие проблемы с моим грузовиком, я знаю, что их вызвало. В итоге вышло неисправное маслосъемное кольцо. Однако я чувствую, что никогда не узнаю от них правды. Они не знают, что мой грузовик запускает самодиагностику, когда я посылаю ему сигнал. Они будут использоваться для будущих ориентиров. Да, и ни разу РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ не извинился передо мной за свой грубый ответ. Форма покупки поколений здесь останавливается на мне. Я никогда и не буду покупать что-либо в этом представительстве снова и члены моей семьи.

Переведено