Asher S

Отзыв на Bay Ridge Hyundai

Позвольте мне начать с утверждения, что, несмотря ...

Позвольте мне начать с утверждения, что, несмотря на некоторый негативный опыт работы с бизнесом (который является нормальным), у меня никогда не было времени, чтобы пожаловаться или написать отзыв. Однако мой недавний опыт работы с Hyundai Bay Ridge вышел далеко за рамки обычного негативного делового взаимодействия (или даже ненормального). Около двух недель назад я спросил в Bay Ridge Hyundai о ценах на аренду Hyundai Santa Fe 2019 года выпуска. После переговоров о цене, которая была в пределах моего бюджета, мне сказали, что машина будет готова к отправке на следующий день. На следующий день мне позвонил менеджер и сообщил, что возникла проблема с автомобилем, и на следующий день им привезут идентичный, который будет оставлен у меня дома из-за моих неудобств - понятное происшествие. . Когда на следующий день продавец, Пол, позвонил, чтобы договориться о высадке машины, он упомянул, что интерьер машины не того цвета, который я хотел. Еще одна ошибка, но все же отчасти понятная. Я позвонил менеджеру по этому поводу, и он предложил либо вернуть мой депозит, либо я мог подождать две недели, пока мой первоначально запрошенный цвет автомобиля не будет возвращен на склад. Я решил остаться в автосалоне и подождать. Перед концом месяца я позвонил своему продавцу Полу и спросил, сколько будет стоить отделка салона чуть выше той, которую я ждал. Он посоветовался со своим менеджером и сказал, что это будет дополнительно 25 долларов в месяц. Я решил пойти на это. Пол сказал, что машина не будет готова в тот день, и я должен забрать ее в конце недели. Я был немного насторожен, потому что месяц заканчивался, и они могут изменить цену на меня; однако Пол заверил меня, что все останется по-прежнему. Когда я вошел в автосалон в четверг утром, Пол был очень вежлив - предложил мне горячий напиток и взглянул на долгожданный автомобиль. Если честно, я был очень взволнован! После этого финансовый менеджер Дэни тепло приветствовал меня и поблагодарил за терпение на протяжении всего процесса. Когда он начал набирать числа, он повернулся ко мне и сказал: «Я вижу, вам нужна более качественная отделка ...» денежный фактор изменился, и эта отделка стоит примерно на 65 долларов больше в месяц. Я был уверен, что неправильно понял менеджера. Я обратился к Полу, чтобы уточнить, поскольку он четко заявил, что это будет дополнительно 25 долларов в месяц. Он нерешительно ответил, что его генеральный менеджер сказал ему эту цену (25 долларов). После быстрой проверки у генерального менеджера Дэни вернулась с легкомысленным тоном: «Ой, извини, этот менеджер не совсем понял, о чем говорит Пол ... Я верну вам ваш депозит. Вот и все. Ни единого усилия, чтобы приспособить меня к моим долгим переездам, моему рабочему времени, которое я тратил, чтобы прийти в автосалон (дважды), моим предложениям по аренде от других автосалонов, от которых я отказался. Скорее, они надеялись, что я уступлю и уйду с их непомерно высокой ценой, поскольку я был готов подписать контракт всего несколько минут назад. Никогда я не испытывал такого откровенно лукавого и вводящего в заблуждение поведения. Я уже проинформировал тех из моих друзей, которые ищут свои собственные машины, чтобы избежать Bay Ridge Hyundai и избавить себя от ненужных раздражений и усилий - и я просто хотел проинформировать общественность. Такую открытую дезинформацию и отсутствие обслуживания клиентов никто не должен терпеть. Мой опыт работы с Hyundai Bay Ridge был утомительным, разочаровывающим и крайне непрофессиональным.

Переведено