Eric Renner

Отзыв на Kibo

Одним словом, описывающим катастрофу Кибо. Я заказ...

Одним словом, описывающим катастрофу Кибо. Я заказал в can-am детали на сумму 1200 долларов. UPS потеряла посылку, когда я говорю «потеряна», я не имею в виду, что ее украли с крыльца, я имею в виду потерянную в пути, она так и не дошла до грузовика для доставки.

Сначала я связался с kibo после того, как посылка была задержана на два дня, и меня попросили подождать несколько дней. Перенесемся на девять дней после даты доставки, kibo отказывается начать расследование с UPS, мне пришлось связаться с UPS, чтобы начать процесс самостоятельно (обычно это делает грузоотправитель). Кибо отказывается признать, что посылка отсутствует, представители ведут себя так, будто я должен быть счастлив потерять 1200 долларов. Единственный ответ, который я получил, - мы ждем ответа от грузоотправителя.

В какой-то момент грузоотправитель сказал, что посылка готова к получению в центре обслуживания клиентов UPS. Номер для отслеживания выделен жирным шрифтом, посылка не готова к отправке, я все равно совершил поездку JIC. Представитель UPS сказал, что нет, не готов, и похоже, что это потеряно. Я снова позвонил кибо, чтобы сообщить им, но они все еще отказываются верить, что это потеряно.

На данный момент моя единственная надежда на возврат денег - это банковский спор. Я не виню Кибо в потере пакета, но они успешно усугубили плохую ситуацию. Достаточно простого «эй, мы видим проблему, мы изучаем» и к этой дате найдем решение - это все, что нужно, чтобы успокоить клиента.

Переведено