Jill Zundell

Отзыв на Railey Realty and Deep Creek L...

Эта компания отменила наше бронирование семейного ...

Эта компания отменила наше бронирование семейного отпуска за 2 дня до его начала. Очевидно, собственность была забронирована дважды. Мне предложили полный возврат средств, как будто это было щедрое предложение, и мне ничего не компенсировали. Человек, с которым я разговаривал, не использовал другие альтернативы и сообщил эту новость без особого сострадания, говоря мне, что высшее руководство, вероятно, предложит мне скидки или что-то в этом роде позже. Это был наш первый семейный отдых за 3 года! Это было важно и поэтому душераздирающе получить эту новость в последнюю минуту! Мои бронирования всегда отображались на сайте. Я до сих пор ошеломлен тем, что менеджер по бронированию позвонит мне, не исчерпав все ресурсы, чтобы предоставить альтернативу. Я также не поверил, что резервирование другой стороны было исключено из системы! Я разговаривал с 4 разными людьми о различных аспектах поездки между моментом, когда я ее забронировал, и телефонным звонком, который ее отменил. Каждый человек, с которым я там разговаривал, ссылался на мою бронь ... самая последняя была вчера утром. Я никогда больше не буду бронировать у этой компании! Невозможно восполнить потерянное семейное время, но бесцеремонное отношение человека, с которым я разговаривал, определенно не принесло никаких решений или утешения! Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы сделал это!

Переведено