Michelle Mojica

Отзыв на Helfman Dodge

Я пошел на обслуживание машины в пятницу, 2 апреля...

Я пошел на обслуживание машины в пятницу, 2 апреля, и приехал незадолго до 10:00. За мной сразу же ухаживали, так как он был не занят, и мою машину срочно отвезли на замену масла и гос. Техосмотр. Пока я ждал, несколько человек пришли после меня и ушли раньше меня. Я ждал и ждал, и, наконец, консультант по обслуживанию подошел ко мне с обновленной информацией о моем автомобиле в 11:30 (1,5 часа спустя). Он сказал, что они закончили обслуживать мою машину, и в настоящее время ее моют, и это должно быть сделано в ближайшее время. Это успокоило меня, зная, что я скоро смогу уехать. Я пропустил 20 минут, не задумываясь, полагая, что они детализируют мою машину, затем прошло 30 минут, затем, когда 45 минут спустя я не получил свою машину, я решил пойти спросить консультанта о состоянии моей машины. Он сказал, что проверит это и сообщит мне. Вернувшись, он сказал мне, что мою машину еще не начали мыть. Это взбесило меня, потому что, когда он дал мне обновленную информацию в 11:30, он сказал мне, что его стирали, и теперь через 45 минут я узнаю, что они даже не начали это делать. Добавив оскорбление к травме, он сказал мне, что новые машины в приоритете, и я могу подождать или вернуться в другой день. Конечно, я сказал ему, что хочу свою машину как можно скорее, и я напишу Стивену Олсену по электронной почте о моем опыте. Я наконец уехал к 12:30 без мойки машины и зря потратил время.
Стивен Олсен предложил мне бесплатную замену масла и детали автомобиля для моего следующего визита (которым был этот визит) из-за плохого опыта во время моего предыдущего визита. Я приезжаю на сервисное обслуживание своей машины с 2015 года, потому что именно там я купил свою машину. Это место находится далеко от моего дома и моей работы, поэтому я стараюсь изо всех сил приезжать сюда, но не вернусь, так как похоже, что они больше заботятся о продаже, чем о клиентах постфактум.

Переведено