Alison Kovacs

Отзыв на Royal Academy of Arts and Educ...

Если бы я мог поставить этой академии более низкий...

Если бы я мог поставить этой академии более низкий звездный рейтинг, я бы это сделал. Я потрясен руководством, или должен сказать, что его нет. Моя дочь ходит на занятия здесь почти два года. В предыдущем семестре мне без моего ведома было переплачено 225 долларов с кредитной карты, которую они постоянно хранят в файле, после того, как они неоднократно просили их удалить, это не первый раз, когда это происходит.

Кроме того, нас не уведомляли о том, в какой день / время моя дочь будет посещать занятия в февральском семестре, так как расписание, как правило, меняется в зависимости от наличия возможности у инструкторов. Я получил электронное письмо от администратора академии Линн Браммолл, в котором говорилось, когда моя дочь сможет компенсировать пропущенные уроки (теперь их всего 3 в феврале), однако ее электронная почта была настолько непонятной и непрофессиональной, что я решил зайти в академии, чтобы лучше понять, что она пыталась передать, и выяснить новый график на будущее, И получить компенсацию в размере 225 долларов, которые я получил.

Затем Линн рассказала мне, что, хотя занятия были оплачены, моя дочь не сможет восполнить пропущенное время, и мы не получим компенсацию, что противоречит тому, что было указано в ее исходном электронном письме. Я плачу почти 400 долларов за триместр, и если эти пропущенные уроки уже были оплачены, я считаю, что академия должна либо возместить мне деньги, либо позволить моей дочери доплачивать уроки.

Можно было бы подумать, что академия могла бы быть более сговорчивой, учитывая ОГРОМНУЮ ошибку с их стороны, но вместо этого со мной говорили так снисходительно, что мы НЕ вернемся. Владельцу Королевской академии, пожалуйста, подумайте, с кем вы в первую очередь обращаетесь. Я НИКОГДА не ожидал такого ужасного обслуживания от того, что я считал очень уважаемой музыкальной компанией.

Переведено