Rick Menapace

Отзыв на Timeless Frames

В 2016 году это была странная компания, с которой ...

В 2016 году это была странная компания, с которой пришлось иметь дело. Во-первых, пары рам и разъемы хорошо обработаны и хорошо подогнаны. Но сборка может быть проблематичной - и компания тут не поможет. Я купил их в A.C. Moore: пары размером 38 и 27 дюймов. Сразу возникла проблема: инструкции для каждой пары кадров были разными! Один и тот же товар и упаковка - разные инструкции. Хуже того, оба были неполными; вы не смогли бы построить каркас, если бы следовали одному из них. И других инструкций нигде нет. Очень неприятно. (У меня хорошие механические способности, я построил и отремонтировал все, от мотоциклов до мебели.) Даже позвонить в компанию было нелегко, потому что на упаковке НЕТ информации о компании. Шутки в сторону. Поэтому мне пришлось погуглить их - и это был неправильный номер телефона! Хороший оператор посоветовал мне позвонить другому, и в этот момент я получил представителя службы поддержки, который ничего не знал о рамах! Какие? Перешел на другую репутацию; она была мне полезна, по крайней мере, в том смысле, что она сказала мне, что инструкции, которые мне нужны, спрятаны под парой слоев в ссылке «Помощь» на их веб-сайте. Какие? "Почему бы тебе не положить их в пакет?" Ответ: «Действительно. Не знаю». «Почему бы вам не упростить их поиск, поскольку упаковка противоречива и неполна?» Ответ: «Не знаю». Это не квантовая физика, это фоторамка. Почему это должно быть так проблематично? Наконец, для рамок большего размера Timeless Frames не имеет достаточного количества пружинных зажимов, чтобы удерживать более крупный отпечаток ровно и чисто прилегать к стеклу, поэтому он скручивается. (К счастью, как профессиональный фотограф, у меня было несколько пружинных зажимов) line: сборка рамы Timeless Frames далеко не так проста и интуитивно понятна, как должна быть - и это не продукт, а компания.

Переведено