Cristina Henry

Отзыв на Vernon Heating & Air Condition...

Я отменил свое ежегодное обслуживание с Верноном п...

Я отменил свое ежегодное обслуживание с Верноном после того, как их техник отказался пойти на крышу, чтобы заменить колпачок вытяжной вентиляции HVAC (поврежденный белками). Отказавшись от обслуживания, он попросил меня заплатить ему за то, чтобы я пришел ко мне домой, а затем позвонил своему боссу, когда я отказался платить. Я приобрел подписку в июле 2020 года, и от Вернона не было никакой переписки до тех пор, пока мне не потребовалась помощь в замене крышки выпускного отверстия. Техник сказал, что колпачки вытяжных вентиляционных отверстий HVAC не являются частью системы HVAC (ложь), и позвонил в кровельную компанию. Я очень четко понимал цель встречи и даже спросил по телефону о стоимости вентиляционных колпачков. Я также поинтересовался, сколько стоит чистка воздуховодов и производят ли они чистку воздуховодов. Вернон никогда не говорил, что они не заменяли крышки вентиляционных отверстий системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха; в противном случае я бы отменил встречу и позвонил бы кому-нибудь другому. Техник указал, что его единственная цель визита заключалась в предоставлении сметы на очистку воздуховодов (800 долларов за одну систему HVAC, и до конца января нет возможности записаться). Я нашел это утверждение противоречивым, потому что первое заявление техника, когда он вошел в мой дом, было: «Какая у вас проблема сегодня?». У меня была большая проблема. Белки ворвались в выхлопное отверстие системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха на крыше и засорили вентиляционную трубу, в результате чего водонагреватель начал тянуть назад и сгореть, выделяя токсичные газы и сажу в мой дом. Другая компания, сантехник, заменила водонагреватель и осмотрела / прочистила дымоход. Были обнаружены дополнительные проблемы с водопроводом, и мне пришлось позвонить водопроводчику, чтобы договориться о цене устранения этих дополнительных проблем; однако я случайно позвонил Вернону вместо сантехника. Когда я отказался платить Вернону плату за обслуживание после того, как они отказались заменить колпачок вытяжной вентиляции, начальник технического специалиста спросил меня, был ли я тем же человеком, который звонил им, перепутав их с водопроводчиком. Я сказал «да», и этот человек ответил: «Вы уверены, что сейчас не запутались?» Я уверен, что не запутался. Я уверен, что позвонил не в ту компанию по ОВКВ для обслуживания своего дома.

Переведено