Austin Hutton

Отзыв на Audi Plano

Какое жалкое испытание пытаться поговорить с кем-т...

Какое жалкое испытание пытаться поговорить с кем-то из служащих. Мне нужно было, чтобы кто-то из обслуживающего персонала дал мне совет по поводу того, что я считаю претензией по гарантии, и не был заинтересован в том, чтобы ехать до дилерского центра, чтобы задать этот вопрос. Меня перевели в колл-центр "обслуживания клиентов" ... который ничего не знал об автомобилях, не был в автосалоне, но волшебным образом, казалось, знал, что "нет доступных писателей услуг". Обещали, что кто-то (менеджер по обслуживанию) перезвонит ... через пять часов ничего не произошло, поэтому я снова позвонил в дилерский центр и пропустил опцию «обслуживание», и оператор перевел меня к обслуживающему персоналу / менеджеру .... дважды в ожидании и наконец поговорил с кем-то. Все во взаимодействии разработано таким образом, чтобы никто из дилера не разговаривал с клиентом. Создается впечатление, что «если хочешь поговорить с нами ... записывайся на прием».

ОТВЕТ НА AUDI PLANO ... Ну ... В автосалоне опубликовали свои "консервы", "пожалуйста, позвоните менеджеру, сообщение". Оказалось, что я позвонил менеджеру и оставил сообщение в тот же день, когда написал этот отзыв. В сообщении описывался опыт и оставлен номер для перезвона .... все еще ждем ответа ...

Переведено