Anatoly B

Отзыв на BMW of concord

1. $ 500 ++ на замену шланга охлаждающей жидкости ...

1. $ 500 ++ на замену шланга охлаждающей жидкости с соединителями (46 $ деталь, я проверял)?
2. Ждать два дня, прежде чем кто-нибудь впервые увидит машину?

Правда, у меня не было записи из-за ЧП и пришлось просто заехать, но для них почти двое суток даже капот не открывать - это просто оскорбление.

Взял машину в другом месте, и оказалось, что предложение Concord BMW даже не было полным (другой механик показал мне, что нужно заменить, и объяснил, почему). Магазин, который я использовал, принадлежит бывшему гонщику BMW. Стоимость полного ремонта составила 250 долларов (!!!). Оригинальные запчасти BMW.

Вот еще одна «интересная» часть. Судя по всему, агенты BMW Concord на самом деле лгут (в оформлении документов) своему руководству о некоторых услугах, предоставляемых клиентам. Они сообщают о том, чего не было сделано, тем самым создавая иллюзию «идеального» обслуживания клиентов ».
Когда я забирал машину из Concord BMW, агент предоставил документы, в которых говорилось, что машина была вымыта и пропылесосена (не то, чтобы я ожидал или требовал этого, НО этого НЕ было). В Report также говорится, что была проведена некоторая базовая дополнительная многоточечная проверка. Что ж, я не могу проверить эту часть, но серьезно, для них просто не имеет смысла оказывать эти «дополнительные» услуги ДО того, как было заключено соглашение о фактическом ремонте (в моем случае это было НЕ). Поэтому у меня есть сомнения и по этой части оформления документов.

Итак, если вы "застряли" в этом конкретном представительстве BMW, вот что вам нужно делать каждый раз, когда вы здесь для ремонта (... это НЕ "дешево", это нас о недопущении злоупотребления доверием клиентов , это бизнес, ладно?):
Получите ваши расценки и узнайте, какой ремонт необходимо сделать. Спросите номера деталей и проверьте цены в Интернете. Если вы видите, что цены ниже, но в некоторых других местах примерно такие же, запросите корректировку. Не принимайте аргумент, что дилерский центр не будет соответствовать «некоторым онлайн-продавцам» (это то, что мне сказали после того, как я дал мне вдвое большую цену). В официальных дилерских центрах BMW есть скидки на запчасти, которые, по определению, не может быть у других. В качестве альтернативы вы можете просто заказать запчасти самостоятельно (это не должно быть проблемой для вас, особенно если у вас есть автомобиль, взятый напрокат).
Позвоните в другие дилерские центры BMW, чтобы узнать расценки на оплату труда и, в частности, время, необходимое для выполнения ремонта (получить оценку не составит труда, потому что вы уже знаете объем работ). Если ремонт не слишком сложен, попробуйте и магазин, не принадлежащий BMW.

Я остаюсь в своем обычном представительстве BMW, в следующий раз воспользуюсь буксировкой.

P.S. Прилагаю фотографию моего "выпуска на сумму 500 ++ долларов". Сломан небольшой соединитель между водяным шлангом бака охлаждающей жидкости и верхним шлангом охлаждающей жидкости. Обе части были заменены, охлаждающая жидкость промыта и добавлена ​​охлаждающая жидкость специального назначения BMW.

Переведено