Michael Livingood

Отзыв на Dewey Dodge Jeep

Я по-прежнему разочарован обслуживанием в этом мес...

Я по-прежнему разочарован обслуживанием в этом месте. Они не информируют вас о состоянии машины. Каждый раз, когда я приносил Дротик моей дочери на службу, сроки, которые они предоставляют, значительно задерживаются, но никогда не бывает звонка вежливости, чтобы сообщить вам об этом. Ожидается, что клиент позвонит и узнает, почему услуга задерживается.

Простая промывка трансмиссии и замена масляного фильтра трансмиссии теперь занимает 6 часов. Причина? У них нет масла, и им приходится обращаться в другой дилерский центр. Я попросил меня уведомить меня, когда прибудет нефть и каковы ожидаемые сроки завершения. Мне сказали: «Я обязательно позвоню вам, когда будет нефть». Это было более 2 часов назад. Нам так и не позвонили, и когда мы позвонили, нам сказали, что масло уже здесь, и до завершения осталось 35 минут. Мы прибыли за 30 минут, и теперь у нас есть час до завершения. На месте нет менеджера, с которым можно было бы поговорить об этом.

Кажется, что не хватает плохого общения и нехватки самого необходимого для выполнения основных задач. Купил эту машину в этом автосалоне. Каждый год представитель звонит мне, чтобы узнать, как обстоят дела с машиной. Когда я перезваниваю, я редко могу поговорить с ним, но когда у меня возникли проблемы с отделом обслуживания, мне сказали, что менеджер по обслуживанию перезвонит мне, но я так и не получил обратного вызова.

Я начал получать базовое текущее обслуживание в другом месте, но хотел, чтобы это обслуживание выполняли специалисты, знакомые с автомобилями Dodge. Прошел час с тех пор, как нам сказали 35 минут. Никто не пришел объяснить, в чем задержка ...

Переведено