Brittany La Couture

Отзыв на Bozzuto Construction Company

Здание, в котором я живу, красивое, и персонал при...

Здание, в котором я живу, красивое, и персонал приятный, хотя и не всегда услужливый. Торговые площади под моим домом должны были быть заполнены к тому времени, когда я переехал. Год спустя они только начали строительство, и шум ужасающий. Вибрации от отбойного молотка настолько плохи, что снимки падают со стен. Шум был настолько сильным и постоянным (иногда с 6 утра до 11 вечера), что моя собака только плакала и тряслась. На прошлой неделе было так плохо, что он спрыгнул с балкона нашего второго этажа. Я подал заявку на техническое обслуживание, чтобы установить замок на двери (что, по моему мнению, должно быть стандартным?), И они сказали мне, что мне придется заплатить за его установку, и любое повреждение двери из-за установки будет из моего залога! В минувшие выходные было так плохо, что я тоже не мог там находиться. Я взял собаку, купил машину и поехал к мамам на выходные.
За последние несколько месяцев я отправил полдюжины электронных писем и оставил вдвое больше голосовых сообщений (никто НИКОГДА не отвечает на телефонные звонки). Единственный ответ, который я получил, был очень извиняющимся, но женщина сказала мне, если у меня когда-нибудь возникнет другая проблема, позвонить ей (она дала мне номер телефона) или по электронной почте (она дала мне свой адрес электронной почты) сразу, чтобы поймать их с поличным. Сегодня шум был настолько сильным, что собачник взял мою собаку с собой домой, потому что он чувствовал себя слишком виноватым, оставив его там одного, так беспокоился из-за шума (несмотря на щенка прозака, за который я сейчас плачу небольшое состояние, чтобы попытаться удержать мою собаку -суицидный). Я набрал номер, который дала мне женщина, и на этот общий номер ответил кто-то, кто даже не знал, кто она - меня отправили на общую голосовую почту. Я пытался отправить ей электронное письмо, и оно дважды возвращалось.
Я позвонил в Buzzuto в корпорацию и потребовал (после отправки на другую голосовую почту) поговорить с настоящим живым человеком. Этот человек сказал мне, что не может мне помочь, но она перезвонит мне, когда найдет того, кто может. Это было час назад.

Это только самый последний из длинной серии инцидентов, связанных с ужасным обслуживанием клиентов. Вдобавок нам пришлось иметь дело с: нашей квартирой на втором этаже, затопленной на 6 дюймов (попытайтесь понять это) не один раз, не дважды, даже не 3 раза, а 4 раза; у нас сломалась встроенная стиральная машина, и техобслуживание заявило, что с ней все в порядке - в следующий раз, когда я использовал ее, был ДЫМ; Мне пришлось отправить 4 запроса на копию моего договора аренды, прежде чем стоять в главном офисе, пока они не передали его мне - в то же время с меня сняли штраф за просрочку, когда они отправили мне неправильный счет, который был оплачен вовремя и вовремя. запрошенную полную сумму (это был месяц перехода между арендными договорами), но они настаивали, чтобы я знал, что я должен был заплатить пропорциональную сумму за 6 дней, которые были покрыты новым договором аренды. Единственная причина, по которой я выиграл этот аргумент, заключалась в том, что на тот момент (через 3 недели после подписания договора аренды) у меня все еще не было копии - так откуда же я мог знать, что мне нужно пропорционально платить? (кстати, это условие нигде в договоре аренды не прописано).

Персонал, с которым я имел дело с Buzzuto, начиная с моего здания и заканчивая корпорацией, должен быть охарактеризован как просто некомпетентный. То, как они лгут жильцам и избегают ответственности за других арендаторов и даже за свои собственные ошибки, настолько последовательное, что я почти задаюсь вопросом, говорят ли им вести себя таким образом, чтобы просто свести с ума любого, кто будет жаловаться, что они просто вверх и съехать.

Переведено