argyjr

Отзыв на Riggtown Oven

Мои коллеги и я (более 70 человек, работающих в 4 ...

Мои коллеги и я (более 70 человек, работающих в 4 смены) ОЧЕНЬ много заказывают Riggtown. Вчера 7 из нас разместили заказ на сумму более 65 долларов. Мы могли слышать, как хозяин на заднем плане, когда мы звонили, чтобы разместить заказ, на самом деле звучал раздраженно, потому что мы всегда просили, чтобы он написал на упаковке, что это такое, чтобы мы знали, какая еда кому идет. Еда прибыла, и они снова испортили еду моего единственного сотрудника в третий раз за такое количество заказов. Он позвонил им. Все наши телефонные звонки записываются, и я слушал его звонок. Когда он позвонил, чтобы снова пожаловаться на то, что он испортил свой заказ, он казался злым. Он никого не ругал и не называл, но был разочарован. Владелец сразу же занял оборонительную позицию, говоря: «Успокойтесь! Успокойтесь! Если мы все время портим ваш заказ, то больше не заказывайте здесь! Теперь вы хотите заменить пленку или нет ?!» Он сказал, что да, и владелец сказал: «Хорошо ...» и повесил трубку. Через десять минут появился хозяин, и его впустили, чтобы доставить правильный заказ. Он подошел к моему коллеге и начал ругать его за то, что они всегда портят его заказ. Это было перед всеми нами. Он просто начал на него кричать. Это была самая ужасная демонстрация обслуживания клиентов, которую я когда-либо видел. Излишне говорить, что ему немедленно сказали уйти. Всем нашим более чем 70 сотрудникам было разослано электронное письмо с рассказом об инциденте. Наша работа - это круглосуточная работа без выходных. Riggtown доставлял нам заказы примерно 5-6 раз в неделю между всеми сменами, но мы больше не будем рады видеть вас в нашем офисе.

Переведено