Eric Thigpen Отзыв на Kaiser Permanente LAMC
Было кошмаром пытаться назначить встречу для колон...
Было кошмаром пытаться назначить встречу для колоноскопии. В первый раз, когда я позвонил, мне сказали, что время удержания будет между 8-11 минутами. Я был в ожидании почти час, пока мне, наконец, не пришлось повесить трубку.
Во второй раз, когда я позвонил, сказали, что время удержания будет таким же (8-11 минут); на этот раз я выбрал вариант, чтобы они позвонили мне, когда подошла моя очередь. Ждал 2 часа без звонка.
Я позвонил снова в третий раз и был в ожидании более часа (хотя мне дали такое же время ожидания 8-111 минут). Когда представитель наконец ответил, я выразил свое разочарование по поводу ситуации, особенно потому, что это было связано с назначением важной хирургической процедуры.
Он ничего не сказал, сначала я подумал, что мы отключились. После того, как я спросил, там ли он еще, он наконец ответил, спрашивая, о чем я звонил. Я спросил его, как его зовут, но он отказался назвать мне свою фамилию.
Увидев, что общие отзывы в Интернете были отрицательными, я почувствовал необходимость внести свой вклад, чтобы они что-то с этим сделали. Полторы звезды неприемлемы для чего-то столь же важного, как страхование здоровья и обслуживание клиентов.
Комментарии: