Sally Lucia

Отзыв на Kenwood Inn and Spa

Мы посещаем Kenwood Inn and Spa уже десять лет и п...

Мы посещаем Kenwood Inn and Spa уже десять лет и помним, каким элегантным он был. Номера были прекрасными, ресторан был превосходным - вы могли позавтракать и поужинать там, а винный бар был гостеприимным, хорошо укомплектованным и идеальной прелюдией к ужину. Обратите внимание, я сказал «было». В этом году мы посетили 10-й раз - никто не побеспокоился сообщить нам, что ресторан закрыт или что удобства будут настолько сокращены, что покажется, что никаких удобств вообще нет. Мы пригласили наших детей присоединиться к нам там на ужин, и именно тогда мы узнали, что ресторан закрыт. (примечание: в прошлом году, когда мы посетили, ресторан был закрыт на ремонт и должен открыться в мае 2016 года).
Когда мы говорили с консьержем, нам ответили: «Потерпите, это новинка». Кроме того, настоящий убийца «нам очень жаль, что ты так думаешь». На мой взгляд, это означает «ваша проблема, а не наша». Время сообщить нам о новом руководстве и изменениях в предложениях было бы, когда мы забронировали номер. Все остальное кажется неэтичным. Когда мы забронировали номер, никто не сообщил нам о смене владельца и изменении удобств. Даже спа уменьшили. Мы никогда не возражали против того, чтобы приехать в такое красивое место в винодельческой стране, заплатить много, но это было настолько меньше, чтобы оправдать ожидания, что нам пришлось высказаться. Мы не вернемся в Kenwood Inn. Возможно, это будет хороший отель типа «постель и завтрак», но проблема для нас в том, что мы помним, когда это была изысканная гостиница, предназначенная для обслуживания посетителей.
Теперь мы ищем другое место для проживания, когда направляемся в винную страну.

Переведено