Shanon Smith

Отзыв на Homewood Mountain Resort, Lake...

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо...

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Они просто хотят твоих денег. Мы забронировали у них утренние уроки катания на лыжах, но из-за массивной снежной свалки, которая произошла ночью, они откладывали открытие, и не сообщили нам по электронной почте и не связались с нами, как это повлияет на наши уроки. Мы звонили в их службу обслуживания гостей более 30 раз, пока наконец не связались с кем-то, чтобы попытаться перенести дневную сессию. Затем, когда мы приехали на дневной урок, нам отказали, потому что они были заполнены. Мы пытались объяснить, что у нас есть резерв на урок, но им было все равно. Поэтому мы позвонили, чтобы попытаться вернуть наши деньги, и менеджер (Росс) отказался вернуть нам наши деньги, сказав, что они не возвращают деньги из-за погоды, но погода не была проблемой, они отказали нам в этом. Он хотел, чтобы мы перенесли нас, но мы неоднократно говорили ему, что приехали в город только на выходные и уезжаем этим вечером, но ему было все равно, и он явно хотел только наши деньги. Избавьте себя от хлопот и отправляйтесь в другое место, где вас не пытаются обмануть.

Переведено