Rebecca Rothberg Отзыв на Ojai Valley Inn & Spa
В отеле Ojai Valley Inn произошло много всего. Поз...
В отеле Ojai Valley Inn произошло много всего. Позвольте мне начать с того, что персонал был феноменальным.
Теперь о моем опыте. Мы зарегистрировались рано, потому что у нас была ранняя регистрация через бронирование Amex. Мы приехали туда около 1:00, и нас зарегистрировала дружелюбная стойка регистрации. Он сказал нам, что немедленно уберет наш улучшенный номер. Он немедленно кого-то послал. Мы поехали в город пообедать. Мы ждали текстового сообщения от стойки регистрации с номером нашей комнаты. Он так и не прибыл. Поэтому я позвонил на стойку регистрации. они заставили меня бегать по моей комнате. Они сказали, что кто-то все еще чистил его в 16:00. когда стандартный заезд был. так что наш номер не был готов даже в обычное время регистрации. Мне сказали, что кто-то собирается осмотреть комнату и что, наконец, около 4:10 это было сделано. Мы возвращаемся в собственность, идем в комнату и находим кого-то еще убирающего ее. они сказали нам, что они почти закончили, и мы уже в пути. Пока они были в комнате, я заметил, что на земле валяется пустая бутылка из-под воды. Посмотрев вниз, я заметил, какой грязный был пол. Уборщики не пылесосили, не убирали, ничего не делали, кроме смены постельного белья. По всему полу были большие куски грязи. И, возможно, остатки рвоты от предыдущего человека, который останавливался в комнате. Все это было очень очевидно и заметно, даже не глядя. Я сразу же позвонил на стойку регистрации и попросил прислать кого-нибудь убрать в комнате. все это было разочарованием, поскольку мне сказали, что комната будет готова вскоре после нашего 13:00. регистрация, однако к 4:15 комната все еще была грязной. Никто не заходил в комнату, и после того, как я снова позвонил на стойку регистрации и отправил текст на номер, который прислал мне номер комнаты, я наконец получил начальника отдела размещения или какого-то менеджера. В итоге они дали нам кучу разных кредитов, оплатили нашу еду, а также комнату на первую ночь. Это было здорово, за исключением того, что все, что мы хотели, это крошечный номер, когда мы регистрировались.
В первую ночь мы ели в дубах и наслаждались едой. Лосось и стейк были фантастическими, как и мой овощной салат. Поскольку наша еда была составлена, мы заказали дополнительный десерт. Чизкейк был фантастическим, пирог из лавы был восхитительным, а хлебный пудинг был просто потрясающим. Весь персонал, опять же, по-прежнему фантастический. Мы возвращаемся в нашу комнату, готовимся ко сну, устанавливаем кондиционер на желаемую температуру, забираемся в кровать и пытаемся заснуть. Мы оба были мокры от пота и проснулись около часа ночи, потому что у нас не работал кондиционер. Мы сразу же позвонили на стойку регистрации и попросили их немедленно прислать кого-нибудь для решения этой проблемы. Джентльмен на стойке регистрации предложил что-нибудь придумать, но мы сказали ему, что это не то, что мы искали, мы просто хотели починить наш кондиционер. Кого-то сразу прислали. он исправил это временно, однако на следующий вечер у нас возникла та же проблема. Мы позвонили на стойку регистрации и попросили прислать кого-нибудь, пока мы не обедали. Они никогда никого не посылали. но мы не знали этого, пока не попытались залезть в кровать. У нас такая же проблема. Проснулся в поту. Этого не должно происходить, когда вы тратите то, что мы потратили на наши комнаты. Мы понимаем, что между беспорядком, когда мы приехали, неработающим кондиционером и всем этим, мы понимаем, что это обычная ситуация, которую они просто исправляют, возвращая бесплатные вещи.
Мы не из тех людей, которые просто просят, чтобы что-то уладили из-за проблемы. Мы просто хотим, чтобы все шло гладко сразу же. В этом отеле не было такого опыта.
Отзыв о СПА: делала косметические процедуры и массаж. Все было идеально. Женская раздевалка была прекрасной, очень удобной. мы смогли использовать бассейн с гидромассажем, который был прекрасным и тихим. Нас регулярно проверяли. Все в спа было идеально.
Хотел бы я написать положительный отзыв об этом месте, так как номер был прекрасным, если не считать проблем. Вид, который у нас был, был захватывающим. Но на каждом этапе были серьезные проблемы. И я не могу оправдать ничего больше, чем 2 звезды
Комментарии: