janelle lyon

Отзыв на Bonaventure Resort and Spa

Я решил остановиться в последнюю минуту и ​​решил ...

Я решил остановиться в последнюю минуту и ​​решил остаться здесь, на западе. Я должен был остаться дома, потому что мне совсем не понравилось мое пребывание. Когда я забронировал номер в отеле в пятницу днем ​​через веб-сайт, по прибытии я не ожидал, что мне придется ждать почти 30 минут, чтобы зарегистрироваться так поздно. У них, должно быть, была большая авиакомпания SW, потому что там регистрировалось около 15 членов экипажа. Имейте в виду, что я на костылях жду, и ни один человек не предлагал какую-либо помощь или не уговаривал меня сесть и ждать, пока меня вызвали, так что мое место в очередь не будет взят. Когда я наконец подхожу к стойке регистрации, леди Мелоди, хотя она казалась вежливой, когда ей было трудно проверять мои бронирования, она спросила меня, заказал ли я его у «третьего лица», и я сказал ей нет, и я даже вызвал номер подтверждения . это она передала мою лицензию и кредитную карту другому человеку, который, казалось, мог быть менеджером на стойке регистрации, он сказал мне, что, поскольку мое бронирование не находится в системе, он должен «проводить меня», а затем попросил мою электронную почту, чтобы увидеть какая у меня стоимость номера. К тому времени, как прошло еще 30 минут, было уже поздно, после полуночи, потому что члены экипажа пытались держать бар открытым после закрытия. Я наконец добрался до своей комнаты после часа ночи. На следующий день я оставался в номере, пока не пошел за едой на обед, а затем снова выехал поздно вечером во флиганы с моим парнем, когда мы вернулись в номер в отеле около 1 часа, и оба ключа от номера не работали. Итак, я пошел к стойке регистрации. Мне дали новый ключ от номера, и я вернулся в номер, чтобы попробовать его. Дама на стойке регистрации сообщила мне, есть ли у меня какие-либо проблемы с вызовом номера, поэтому мне не нужно физически возвращаться, тем более что я на костылях. Когда я вернулся в номер, новые ключи все еще не работали. В тот момент я устал от голода и разочаровался в 2 часа ночи все, что я хотел сделать, это зайти в свою комнату, поесть и поспать, а я даже не мог этого сделать! Я позвонил по номеру и взял автоответчик, я позвонил во второй раз и получил оператора, и когда я сообщил им о проблеме, они сказали, что собираются отправить охрану. Десять минут спустя приехала охрана и проверила все три его ключа, но подоконник не сработал. Он уезжал и возвращался 3 раза, и в последний раз принес ключ от другой комнаты и сказал, что если не сработает, нам придется остаться в другой комнате. Конечно, это не сработало, он отвез меня к следующему зданию, в то время как моему парню пришлось идти пешком, и он извинился, что это было уже после трех часов ночи. Я был зол, что у нас не было нашей одежды, туалетных принадлежностей, всего, что могло бы зарядить наши умирающие телефоны, и, что самое главное, моих лекарств, которые мне нужно было принимать ежедневно после операции на колене. Пришлось перезвонить и попросить принести зарядное устройство. Я мало спала, зная, что все мои личные вещи были заперты в другой комнате. Я позвонил на стойку регистрации около 7 или 8 утра, они сказали мне, что открыли его этим утром и собирались позвонить в 10, они не пытались «разбудить меня», но как я мог спать спокойно; женщина спросила, не хочу ли я, чтобы кто-то принес ключи от моей новой комнаты. Я сказал, что да, прошло 15 минут, я перезвонил, и когда я разговаривал по телефону, я услышал, как они стучат ключом от номера. Когда я открыл дверь, парень вручил мне ключ, и я спросил: «Ты тоже проверял, работает ли он?» Он сказал: «Я пойду проверю это для вас». В моей голове он должен был 1. проверить, работает ли ключ, а двое принести тележку, чтобы отвезти нас в старую комнату. Примерно через 15 минут ожидания его возвращения я закончил тем, что пошел на костылях к следующему зданию, потому что парень вернулся к стойке регистрации и забрал тележку, и когда я увидел, что его нет в моей исходной комнате, я рассердился. Насколько отсталыми могут быть люди? Короче говоря, при выезде я попросил поговорить с менеджером, и она сообщила мне, что они согласны. Только в ту ночь и сказала, что она бы перезвонила, она сняла мой номер, и никто еще не позвонил, и это через два дня после того, как я выехал. Очевидно, они не заботятся о своих клиентах !!!!!

Переведено