Chris Hensley

Отзыв на Seneca Resorts & Casinos

Мой плохой отзыв - результат работы сотрудников эт...

Мой плохой отзыв - результат работы сотрудников этого отеля. Я забронировал номера через компанию Southwest Vacations, которая, в свою очередь, использовала Expedia для бронирования 2 номеров на 4 ночи. Я попросил, чтобы комнаты были рядом друг с другом. Затем я позвонил в отель напрямую (я узнал о бронировании Expedia от агента по бронированию, информацию, которой действительно не следует делиться с гостем, потому что агент сказал, что это было плохо). Я снова попросил, чтобы номера были рядом друг с другом. и что у нас есть комната для инвалидов для моей матери. Я также объяснил, что мы будем там около полуночи. Меня перевели к парковщику, чтобы спросить, есть ли у них инвалидные коляски в отеле, и сказали, что у них действительно есть инвалидные коляски, предоставленные в аренду, и что мы можем забрать их с собой.
Мы добрались до отеля и нам дали номер (бесплатное повышение категории) с одной кроватью, я действительно не хочу спать с мамой, поэтому моя сестра и ее муж сняли эту комнату. Затем они отправили ключи от другой комнаты. Люкс находился на 5-м этаже, наш номер с двуспальной кроватью - на 18-м этаже (совсем не близко друг к другу), и в качестве последнего «спасибо» нам пришлось позвонить и получить возмещение платы за повышение класса обслуживания, потому что с нас взимали плату за "бесплатное улучшение."
Наконец, они не разрешили нам вывезти их инвалидные коляски из дома. Хотелось бы, чтобы это были единственные проблемы, но я не буду утомлять вас ими. К сожалению, между отделами полностью отсутствует связь, и я ожидал бы, что то, что считается 4-звездочным отелем, будет лучше относиться к гостям. Я не могу рекомендовать эту недвижимость.

Переведено