Carolyn Myres

Отзыв на LEDIC Management Group

Сообщество пожилых людей Буэна Виста в Клеберне, ш...

Сообщество пожилых людей Буэна Виста в Клеберне, штат Техас, было бы идеальным местом для проживания пожилых людей, если бы не руководство. Проблемы маскируются дополнительными усилиями, прилагаемыми для исправления проблем во время государственной инспекции и сохранения спокойствия жителей, не давая им возможности высказать свои опасения. Обстановка приятная, и поэтажные планы хорошо продуманы. Жители с удовольствием знакомятся друг с другом через несколько занятий. Однако, когда у жителя есть проблема, которую необходимо решить, от чего-то вроде замены лампочки до ремонта и проблем с оборудованием, таких как постоянное отключение ворот безопасности до лифтов, которые часто выходят из строя на неделю или больше. , нет никаких свидетельств того, что руководство действовало быстро, чтобы исправить проблемы - только множество отговорок. Часто винят самих жителей и грубо разговаривают. Я даже слышал от нескольких жителей, что им говорили, что если им не нравится, как все устроено, они могут уйти. К жалобам жителей относятся враждебно и грубо, и никогда не возникает ощущения срочности удовлетворения потребностей жителей. Часто требуется несколько звонков, визиты в офис или даже присутствие члена семьи или друга, который должен вмешаться или отстаивать интересы жильца, чтобы добиться результатов. В выходные дни в штате нет никого, кто бы занимался решением проблем. Неудивительно, что часто остаются незаполненные вакансии. Прискорбно видеть, что к пожилым людям и их семьям относятся с таким полным неуважением со стороны руководства. Я надеюсь, что можно что-то сделать, чтобы обеспечить обучение персонала и улучшить надзор со стороны LEDIC. Я буду рад предоставить видео, фотографии и свидетельства жителей, а также обсудить это дальше.

Переведено