Lisa Lopez

Отзыв на St. Charles Nissan

Я думал, что наш продавец был великолепен! Он не з...

Я думал, что наш продавец был великолепен! Он не заставлял нас покупать и хотел убедиться, что мы полностью довольны своим выбором. Что касается сервисного отдела и отделов запчастей - у меня другой опыт.
Сервис: Я всегда записывалась на прием для замены масла онлайн. Мне сказали, что я не могу этого сделать и все замены масла должны проходить через курьерскую службу. Тогда почему на вашем сайте есть возможность записаться на прием для замены масла? Снимите, если это не так.
Запчасти: Мой автомобиль был отозван, поэтому мне пришлось ждать, пока приедет деталь, и мне сказали, что это будет через неделю или около того, и они позвонят, когда прибудет деталь. Это продолжалось две недели, и я ничего не слышал, поэтому позвонил им. Деталь была в наличии и находилась там несколько дней, и я так и не получил ответа, почему меня не уведомили. Еще один опыт, который у меня был с запчастями: я заказал краску для подкраски для своего автомобиля, и мне сказали, что это займет около недели, и кто-нибудь позвонит, когда он приедет. И снова прошло две недели, но ничего. Я позвонил, и мне сказали, что это займет около 3 недель, и они никогда не звонят, потому что у них около 300 запчастей, которые приходят ежедневно. Мне приходилось звонить каждую неделю, чтобы узнать, поступил ли мой заказ. У меня нет проблем с этим, но когда мне говорят разные вещи от сотрудников, я не знаю, кому верить. Если ожидается, что клиент позвонит в случае заказа детали, сообщите об этом клиенту. В обоих случаях мне сказали, что мне позвонят, когда деталь и краска будут внутри, но очевидно, что это не так.

Переведено