Hannah Vogel

Отзыв на Community Cycling Center

В чем ценность дополнительных усилий?

В чем ценность дополнительных усилий?

Когда я езжу на велосипеде в CCC в Альберте, уровень обслуживания клиентов варьируется от компетентного и эффективного до снисходительного.

Я никогда не получал свой велосипед из их магазина, чтобы не возникала одна новая проблема, которой не было раньше, на каждые две исправленные. Например, если мою цепь заменят, колесо вернется неверно.

Трудно получить обслуживание в тот же день; обычно они требуют предварительной оценки и отдельной встречи, чтобы оставить велосипед на ремонт (чаще всего в течение дня или двух).

Кроме того, в отличие от других веломагазинов, они не тратят время на смазку, накачку или чистку ... Любые дополнительные детали, которые заставляют ваш велосипед ездить как новый, когда вы его возвращаете.

С одной стороны, они безусловно компетентны и профессиональны. С другой стороны, похоже, что у них нет мотивации делать этот дополнительный шаг, который обеспечил бы меня как лояльного покупателя.

Если у меня поблизости есть срочный ремонт, я им доверяю. Но если мой байк умеет ездить, я поеду в другое место.

Переведено