G J

Отзыв на McMenamins Edgefield

Место отличное, но персонал отеля ужасный, как и н...

Место отличное, но персонал отеля ужасный, как и наша официантка в ресторане черного кролика.
У нас был зарезервирован номер в отеле за несколько недель. Мой друг и я звонили несколько раз, чтобы убедиться, что нам дают комнату, где может остановиться моя пожилая собака, и попросили перевезти кровать для третьего человека. По телефону они всегда подтверждали, что все в порядке и что они предоставят мне комнату без лестницы, к которой можно пройти, и рядом с открытой площадкой для домашних животных, чтобы облегчить жизнь моей 15-летней собаке, и что они привезут с собой раскладную кровать. для третьего человека на 15 долларов дороже. Когда мы приехали, мы заплатили за все заранее, включая дополнительную плату за домашнее животное и за раскладную кровать, но они так и не принесли дополнительную кровать. Мы снова попросили кровать, когда они сказали, что в номере, который они нам дали, не может быть установлена ​​третья кровать. Мы попросили хотя бы халат, чтобы мы все могли пойти в бассейн, они не дали нам, хотя мы лежали для третьего человека, которому теперь придется спать на полу. После споров, чтобы получить это, они наконец соглашаются принести халат.
Когда мы праздновали день рождения моих друзей, служба безопасности подошла к моему мужу и мне, обвинив нас в том, что мы крадемся с собакой в ​​комнате, где запрещено размещение с домашними животными, и что нам придется заплатить штраф в размере 200 долларов, если я не пойду на стойку регистрации, чтобы позаботиться об этом вопрос. Я сказал, что пойду поговорить с ними на следующее утро, потому что я не хотел прерывать свое хорошее времяпрепровождение с друзьями, чтобы разобраться с этим, когда это была ошибка отеля, когда я предоставил мне не тот номер. Она сказала, что тогда с моей кредитной карты будут списаны 200 долларов. Я подошел к стойке регистрации и объяснил, что мы звонили несколько раз и просили комнату, в которой разрешено размещение с домашними животными, и она ответила, что было недопонимание по этому поводу, но так и не извинилась за свою ошибку и продолжала винить меня. У нас было более 20 человек в ресторане «Черный кролик», и мы все, конечно же, тратили там много денег. Все были очень спокойны и вежливы - без хулиганов и прочего. Официантка была супер высокомерной и обращалась с ней, поскольку она оказывала нам услугу, обслуживая нас.
Мораль истории: посетите это место и насладитесь барами, но не оставайтесь в отеле.

Переведено