Jim in Westchester

Отзыв на Greenwich BMW

Единственная цель сервисных отделов этого дилера -...

Единственная цель сервисных отделов этого дилера - получить каждый доллар от клиента. Я привез пятую серию 2015 года с пузырем в шине. Представитель сервисной службы Дэвид сказал, что это займет несколько часов, поэтому они дали мне машину в аренду. Какая ошибка дать ему контроль над машиной. Он все время звонил с новыми проблемами и спрашивал, не трясется ли машина. Я объяснил, что ехал нормально. Через несколько дней общий счет достиг 1800 долларов (к тому же мне так и не позвонили, чтобы сказать, что он готов). Я не верю в целостность счета и не верю BMW в Гринвиче. В чем я действительно уверен, так это в том, что я никогда не вернусь в автосалон ни для обслуживания, ни для покупки нового автомобиля. Если вы пойдете туда, следите за своим кошельком, но я бы порекомендовал пойти в другой дилерский центр, которому вы можете доверять. Кстати, Кристен, менеджер по обслуживанию клиентов, по крайней мере, пыталась помочь и сказала, что они рассмотрят счет. Что они предложили сделать? Почините мою шину бесплатно, если у меня возникнет проблема с шиной в будущем. Они берут с меня 1800 долларов и предлагают решение по устранению потенциальной проблемы с шинами в будущем. Просто глупо называть это компенсацией.

Переведено